Trung tâm liên hệ Các vấn đề chung
không tương thích
Quản lý trung tâm di động dựa vào nhân lực, và không thể điều chỉnh sự gia tăng đột ngột về khối lượng cuộc gọi, vv(Một phân nhánh đơn giản với luồng cuộc gọi, tất cả mọi người trả lời)
Cần có thời gian để tổng hợp và phân tích khối lượng cuộc gọi。Ngoài ra, nó đòi hỏi kiến thức, thuật ngữ và kinh nghiệm dành riêng cho ngànhNhân viên đào tạo cần có thời gian
Một số thay đổi luồng cuộc gọi nhỏ, vvBạn cần liên hệ với nhà cung cấp, gây ra sự lãng phí thời gian và chi phí
Chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ khách hàng nâng cao bằng công nghệ mới nhất như AI, nhưng cụ thể làKhông biết phân tích và biện pháp tình hình hiện tại nào nên được thực hiện
Bấm vào đây để tham khảo ý kiến và ước tính liên quan đến AWS
Giải quyết vấn đề
trạng thái 1Độ phân giải cho "Không phản hồi về sự gia tăng đột ngột về khối lượng cuộc gọi"
nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI/VoiceBots
trạng thái ②Độ phân giải thành "Tăng nỗ lực SV/OP"
Giảm nỗ lực trong SV/OP
Công cụ báo cáo
- Khả năng hiển thị phản hồi của khách hàng
- Được thực hiện để văn bản trong bài viết
Tóm tắt - Tối ưu hóa đánh giá OP
Công cụ đại lý
- Điều hướng đến thủ tục kinh doanh
- Hỗ trợ tìm kiếm thông tin bằng AI
trạng thái ③Độ phân giải thành "Hoạt động dẫn đầu Bender"
dễ dàng thay đổi cài đặt bằng GUI
trạng thái ④Giải pháp cho "thiếu bí quyết để cải thiện CC"
Cung cấp bí quyết để cải thiện CC
CTC là một trung tâm liên lạc đã trong hơn 30 năm,
Chúng tôi có một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh trong kinh doanh CRM
- Thiết kế giao tiếp
Tư vấn -
Chỉ số của Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Quốc tế Vương quốc Anh (ICXI)| Dựa trênTùy chỉnh làm phiên bản Nhật Bản và đánh giá và chẩn đoán toàn bộ hành trình của khách hàng bằng phương pháp duy nhất của CTCbổ sungThiết kế trải nghiệm khách hàng lý tưởng và thậm chí thực hiện đề xuất cải tiến cụ thể
Bấm vào đây để tham khảo ý kiến và ước tính liên quan đến AWS
Amazon Connect × Đã tạo cảnh nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI
Các kịch bản điển hình để nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI thế hệ tại một trung tâm tiếp xúc như sau
phản hồi tự động- nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI thế hệ để tạo các phản hồi tự động cho các yêu cầu chung và các vấn đề đơn giản Bằng cách cung cấp các phản hồi nhanh chóng và chính xác, AI giải quyết các vấn đề của khách hàng và bù đắp cho sự thiếu hụt nhân sự trong khi tăng sự hài lòng của khách hàng
Hỗ trợ đại lý- AI cung cấp thông tin và giải pháp cho các đại lý theo thời gian thực dựa trên kiến thức, cho phép các đại lý nhanh chóng cung cấp câu trả lời chính xác cho khách hàng
Build FAQ- AI xử lý một lượng lớn dữ liệu và tài liệu, bao gồm kiến thức trung tâm cuộc gọi và nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 nó như một câu hỏi thường gặp
Phân tích VOC- nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI để phân tích các cuộc gọi, trò chuyện và văn bản email được ghi lại AI có thể giúp cải thiện dịch vụ và thị trường bằng cách hiểu cảm xúc và xu hướng và phân tích ý định và sự hài lòng của khách hàng
nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 để đào tạo- Thu thập và phân tích các yêu cầu và phản hồi của khách hàng trong quá khứ và nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 nó để đào tạo
Amazon Connect × đã tạo ví dụ nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI
Được triển khai để nhận câu hỏi cho trung tâm dịch vụ khách hàng bằng cách nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI thế hệ Bất kỳ câu hỏi nào khác ngoài các câu hỏi sẽ được xử lý bởi nhà điều hành
Amazon Connect × Tạo hình ảnh cấu hình ví dụ nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 AI
Tích hợp với AI được tạo bằng AWS Lambda từ Amazon Connect Vì nó được nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 trong một trung tâm liên lạc, chúng tôi cũng nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 Amazon Lex, thực hiện chuyển đổi lời nói sang văn bản
Bấm vào đây để tham khảo ý kiến và ước tính liên quan đến AWS
Liên hệ thường gặp (FAQ)
q Amazon Connect có những tính năng nào?
A Các tính năng sau được liệt kê:
có thể được nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 từ bất cứ đâu ngay lập tức
- Bạn có thể bắt đầu nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 nó với Pay-as-you-go, không có chi phí ban đầu
- Bao gồm lấy số điện thoạiĐược thiết lập sau vài ngàycó thể
- Có sẵn từ bất cứ đâu với Internet
- Triển khai Trung tâm cuộc gọi tại nhàcó thể
Đầy tính năng
- đạt được các chức năng khác nhau cần thiết cho các trung tâm liên hệ, chẳng hạn như ghi, IVR, CTR và trò chuyện
- Được trang bị các hàm AI như phản hồi giọng nói tự động
- Một loạt các tính năng mới được phát hành theo cách ly kỳ
dung sai và bảo trì kháng cự
- được vận hành trong nhiều trung tâm dữ liệu được phân tách theo địa lý, theo địa lý
- Là một dịch vụ được quản lý, người dùng không cần duy trì hoặc duy trì thiết bị
Kết nối với các hệ thống khác
- Tích hợp với các dịch vụ khác trong AWS, chẳng hạn như S3 và Lambdacó thể
- Salesforce và các dịch vụ khác có thể dễ dàng được liên kết bằng cách nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 chức năng liên kết CTI
- Có thể được liên kết với hệ thống của riêng bạn
CTC cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hoạt động và xây dựng phù hợp với giai đoạn của khách hàng để nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 kinh doanh AWS Các kỹ sư có kinh nghiệm của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hỗ trợ một cửa và linh hoạt Xin vui lòng làm như vậyLiên hệ với chúng tôiLàm ơn
Bấm vào đây để tham khảo ý kiến và ước tính liên quan đến AWS
