ngày 5 tháng 9 năm 2011 CC Technology Co, Ltd
CTC Technology Co, Ltd (CEO) (CEO: Jiro Watani, Trụ sở chính: Chiyoda-ku, Tokyo; CTCT) Giảm gánh nặng cho hoạt động hoạt động hệ thống※1) Sự cố trên xem kèo bóng đá (※2)
xem kèo bóng đá là một công cụ bàn dịch vụ được phát triển trong nhà dựa trên nhu cầu của các dịch vụ vận hành của chúng tôi để cải thiện chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ vận hành hệ thống của CTCT Đội hình bao gồm một phiên bản được cấp phép cho phép tùy chỉnh linh hoạt phù hợp với doanh nghiệp của khách hàng và phiên bản SaaS cho phép giảm đáng kể chi phí ban đầu và chi phí hoạt động (giờ quản lý)
xem kèo bóng đá quản lý tập trung quản lý sự cố (bao gồm lịch sử phản hồi) có thể được dự kiến là hiệu quả nhất trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ trong hoạt động hệ thống CNTT, thông tin về các nguyên nhân cơ bản (sự cố), cũng như thông tin cấu hình thiết bị và lịch sử thay đổi thiết bị Do đó, dự kiến các sự cố tương tự sẽ không tái phát và lao động quản lý hệ thống sẽ giảm Phiên bản mới của xem kèo bóng đá đã bổ sung chức năng Crosstab (chức năng phân tích xu hướng sự cố và vấn đề) để giảm gánh nặng tạo báo cáo tại các trang web dịch vụ hoạt động và nhanh chóng nắm bắt trạng thái thất bại của hệ thống bằng cách phân tích xu hướng sự cố Chức năng này cho phép bạn tạo tài liệu báo cáo cho các cuộc họp hoạt động thường xuyên, trước đây được tạo bằng Excel hoặc các dịch vụ khác trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày, chỉ với một vài lần nhấp chuột và vài phút Ngoài ra, bằng cách phân tích các sự cố, có thể phân tích các xu hướng trong các lỗi và thất bại của hệ thống, xác định các vấn đề hệ thống tiềm năng và xử lý các thất bại trước khi chúng xảy ra Ngoài ra, các chức năng quy trình công việc mới và các chức năng phân bổ sự cố đã được thêm vào, cho phép hệ thống xử lý tập trung và quản lý các phản hồi kinh doanh trước đây được đề cập trước các quy tắc hoạt động, cho phép các hoạt động quản lý hoạt động hệ thống CNTT liền mạch
CTCT sẽ hỗ trợ các công ty đang làm việc để cải thiện chất lượng và hiệu quả của các hoạt động hoạt động của hệ thống CNTT, chẳng hạn như các doanh nghiệp hoạt động hệ thống CNTT (Bộ phận vận hành hệ thống nội bộ), trung tâm dữ liệu và trung tâm cuộc gọi, với Lifegear mới được tăng cường
Các tính năng bổ sung chính của xem kèo bóng đá
Chức năng crosstablative
Dựa trên thông tin sự cố được quản lý bởi xem kèo bóng đá, các tập hợp khác nhau có thể được thực hiện trong khoảng thời gian do người dùng chỉ định và kết quả tổng hợp cũng có thể được tải xuống dưới dạng các tệp được định dạng Excel
- Số lượng sự cố được tổng hợp bởi máy chủ, tầm quan trọng, hàng tháng, cài đặt người dùng, vv
- Tập hợp số lượng sự cố liên quan đến vấn đề
- Tập hợp phân loại vấn đề
Hàm quy trình làm việc
Công việc có thể được áp dụng và phê duyệt cho mỗi người phụ trách hoặc quản trị viên khi thay đổi hệ thống để giải quyết các thất bại hoặc vấn đề Lưu lượng phê duyệt có thể được người dùng tạo và chọn tự do, vì vậy các quy trình công việc được thiết kế theo kiểu kinh doanh có thể được áp dụng
Hàm gán sự cố
Hàm quản lý phân bổ nhân viên sự cố cho phép bạn làm rõ trách nhiệm phản hồi của mỗi người phụ trách Email được chỉ định cũng có thể được tự động gửi cho mỗi người phụ trách và các sự cố được gán cho họ có thể được kiểm tra trên màn hình Đây là một chức năng hiệu quả để chuyển các sự cố từ bộ phận tiếp nhận sự cố sang bộ phận hỗ trợ
Ngoài ra, với việc ra mắt phiên bản mới của xem kèo bóng đá, CTCT sẽ chạy một chiến dịch giá đặc biệt cho đến ngày 31 tháng 12 năm 2011
Hình ảnh sử dụng xem kèo bóng đá
Giới thiệu về CTC Technology Co, Ltd
CC Technology Co, Ltd là một công ty nhóm của kèo bóng đá và là một công ty cốt lõi cung cấp hỗ trợ khách hàng trong các dịch vụ bảo trì, vận hành và giám sát, vv Chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ giáo dục và đào tạo bao gồm đào tạo được chứng nhận từ các nhà cung cấp, cũng như thiết kế thiết bị và công việc xây dựng liên quan đến việc di dời văn phòng và trung tâm dữ liệu
- ※1Công cụ bàn dịch vụ: Một công cụ chia sẻ và quản lý thông tin phản hồi giữa người dùng dịch vụ (sự cố, vv), Bộ phận tiếp nhận (Bàn dịch vụ), đóng vai trò là người liên hệ trung tâm để cảnh báo lỗi hệ thống và yêu cầu thay đổi và sử dụng nó cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả
- ※2Sự cố: Một sự kiện như độ trễ hệ thống hoặc trục trặc do bất kỳ nguyên nhân nào là "sự cố" và nguyên nhân cơ bản của sự cố, chẳng hạn như lỗi phần mềm hoặc phần cứng, được gọi là "vấn đề"
Thông tin hiện đang được đăng là kể từ ngày xuất bảnXin lưu ý rằng thông tin mới nhất có thể khác nhau
