Hệ thống nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 24 đã được phát triển cùng với CTC để bắt đầu cung cấp "Bellcloud AI cho IVR", một giải pháp hỗ trợ bằng giọng nói tự động sử dụng IBM Watson

~ Phản hồi của cuộc trò chuyện đạt được thông qua các hoạt động đẩy theo hướng dẫn bằng giọng nói truyền thống ~

ngày 7 tháng 7 năm 2017 nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 System 24 Holdings Co, Ltd
kèo bóng đá

nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 System 24 Holdings Inc (CEO, CEO: Tsuge Ichiro, Trụ sở chính: Chuo-ku, Tokyo; sau đây: Hệ thống nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 24) hiện đang cung cấp " Chiyoda-ku, Tokyo; Giải pháp này sử dụng chức năng phân loại ngôn ngữ tự nhiên của IBM Watson Nhật Bản (sau đây gọi là Watson) và cho phép hỗ trợ giọng nói tự động trong các trung tâm tiếp xúc

Trong các trung tâm tiếp xúc truyền thống, khi người tiêu dùng gọi để hỏi, IVR※1Để kết nối với thông tin hoặc nhà điều hành mong muốn, nhưng bằng cách giới thiệu "Bellcloud AI cho IVR", sử dụng nhận dạng giọng nói và AI, các cuộc trò chuyện hai chiều với giọng nói có thể được kết nối suôn sẻ mà không cảm thấy căng thẳng và không cảm thấy căng thẳng

  • ※1Hệ thống phản hồi giọng nói tự động trong đó điện thoại sẽ kết nối với người thích hợp sau khi cuộc gọi được gửi bởi người tiêu dùng theo hướng dẫn bằng giọng nói

Bellcloud AI cho IVR không chỉ bạn có thể gặp khách hàng thỏa mãn hơn IVR thông qua hướng dẫn bằng giọng nói mà còn có thể giảm chi phí bằng cách giảm thời gian phản hồi trung bình và cải thiện năng suất Giải pháp này có thể được sử dụng tại các quầy dịch vụ khách hàng trong các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm đặt hàng qua thư, hậu cần và hỗ trợ kỹ thuật

Không giống như các hệ thống IVR truyền thống, "Bellcloud AI cho IVR" có các tính năng sau:

Phân phối cuộc gọi bằng cách nhận dạng giọng nói và cuộc gọi phân phối đích

Công cụ phân loại ngôn ngữ tự nhiên của Watson nắm bắt chính xác các ý định trong các cuộc trò chuyện và phân bổ các cuộc gọi cho các nhà khai thác phù hợp nhất với mỗi phản ứng, giảm "phiền toái và khó hiểu" được thấy trong hỗ trợ IVR truyền thống, đạt được phản ứng trơn tru
Ngoài ra, một cơ chế duy nhất đã được thực hiện để cải thiện độ chính xác của Watson để cải thiện hiệu suất tổng thể

Phân phối cuộc gọi bằng cách nhận dạng giọng nói, cuộc gọi phân phối đích

đạt được tự động hóa thính giác đơn giản

Trong hỗ trợ IVR thông thường, thời gian chờ được yêu cầu sau khi điểm đến chuyển được xác nhận sau khi đẩy, nhưng với "Bellcloud AI cho IVR", có thể tiến hành các phiên điều trần AI trước Điều này cho phép đáp ứng suôn sẻ và tăng năng suất vì thông tin cần thiết đã có sẵn khi giao dịch với nhà điều hành

đạt được tự động hóa thính giác đơn giản

nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 System24 dựa trên một trong những trung tâm liên lạc lớn nhất ở Nhật Bản và cung cấp các dịch vụ CRM kết hợp công nghệ mới nhất với hồ sơ theo dõi và bí quyết của các trung tâm liên lạc trong các ngành công nghiệp và quy mô khác nhau Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển và cung cấp các dịch vụ tạo ra giá trị mới tại các điểm liên lạc giữa các công ty khách hàng và khách hàng

Xin lưu ý rằng chi tiết về giải pháp này cũng có thể được xem ở URL bên dưới

API Watson tôi đang sử dụng

Phân loại ngôn ngữ tự nhiên: Được sử dụng trong phân loại ý định của các câu tự nhiên được nhắn tin trong các công cụ nhận dạng giọng nói

Liên hệ từ báo chí

kèo bóng đá
Bộ phận Quan hệ công chúng

Email:press@ctc-gcojp

Yêu cầu qua biểu mẫu webMở trong cửa sổ mới

Thông tin hiện đang được đăng là kể từ ngày xuất bản
Xin lưu ý rằng thông tin mới nhất có thể khác nhau

  • Giới thiệu về trang này tweet trên Twitter (mở trong cửa sổ mới)
  • Chia sẻ trang này trên Facebook (Mở trong cửa sổ mới)