Bắt đầu cung cấp các xem bóng đá trực tuyến kèo nhà cái trung tâm liên lạc sử dụng thế hệ AI của Google Cloud

Trong ngành tài chính, các tương tác trực tiếp của khách hàng đang tăng lên và các trung tâm liên lạc đóng một vai trò quan trọng trong việc khuyến khích sự hiểu biết sản phẩm và cải thiện độ tin cậy Trong những năm gần đây, các sản phẩm tài chính đã trở nên đa dạng hơn và những thách thức là duy trì chất lượng phản hồi và cải thiện hiệu quả của các nhà khai thác

xem bóng đá trực tuyến kèo nhà cái trung tâm liên lạc mà chúng tôi đang cung cấp lần này sử dụng các dịch vụ AI của Google Cloud để cải thiện hiệu quả của các hoạt động của trung tâm liên lạc Nó hỗ trợ các nhà khai thác và cung cấp giải thích chính xác, giảm thời gian phản hồi và giải quyết vấn đề kịp thời

Khi nhận được cuộc gọi, khách hàng được xác định bằng số điện thoại và số hợp đồng và ngoài việc mua lịch sử, AI sẽ sử dụng dữ liệu hành vi trên các trang web và ứng dụng để suy ra nội dung của cuộc điều tra và ưu tiên hướng dẫn bằng giọng nói theo mục đích của người dùng Nó được liên kết với tiếp thị tự trị CTC với Google Cloud, một dịch vụ phân tích dữ liệu khách hàng do CTC cung cấp từ năm 2021 và giọng nói sẽ trả lời một cách thích hợp theo lời nói của khách hàng, cho phép các phản hồi không người lái

Ngoài ra, các cuộc hội thoại của khách hàng và nhà điều hành sẽ xác định các điểm của yêu cầu và hiển thị thông tin liên quan để hữu ích trên màn hình của nhà điều hành Sau khi cuộc gọi kết thúc, bạn có thể tóm tắt cuộc đối thoại và lưu nó tự động vào hệ thống

Ngoài ra, bằng cách tự động hóa các câu hỏi của khách hàng thành câu trả lời dựa trên thông tin nội bộ bằng AI, có thể cải thiện hơn nữa hiệu quả của các hoạt động của trung tâm liên lạc và giảm nhân lực

Dịch vụ AI của Google Cloud rất tuyệt vời trong việc học máy với lượng dữ liệu khổng lồ và tính năng tạo văn bản tự nhiên, tương tác và tùy chỉnh linh hoạt của các mô hình AI CTC hoạt động với hệ thống quản lý cuộc gọi của bạn và Google Cloud AI, phát triển hướng dẫn và thuật toán phản hồi và thường xuyên điều chỉnh máy học

CTC đã cung cấp tổng số dịch vụ cho ngành tài chính, bao gồm thiết kế, triển khai, vận hành và bảo trì các trung tâm liên lạc và đã phát triển xem bóng đá trực tuyến kèo nhà cái trung tâm liên lạc này dựa trên hồ sơ theo dõi xây dựng hệ thống liên quan đến AI thế hệ Ngoài ra, chúng tôi đã tham gia Trusted Tester, một chương trình hỗ trợ sử dụng AI trong Google Cloud kể từ tháng 7 năm 2023