Báo cáo sự kiện

Diễn đàn CTC 2017 Bài giảng

Sự hợp nhất của thực và kỹ thuật số tạo ra nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ cuối cùng

Cập nhật

Tất cả các thử thách của Nippon Airways để kết nối mọi người bằng kỹ thuật số

  • Thông tin và truyền thông/phát sóng
  • Sản xuất
  • phân phối/vận chuyển
  • Tài chính/Bảo hiểm
  • lợi ích công cộng/công khai
Ngày sự kiện
được tài trợ
kèo bóng đá
Bài giảng
Ana Systems Co, Ltd
ANA Systems Co, Ltd Chủ tịch Yukishige Takanori

ANA Systems Co, Ltd Chủ tịch Yukishige Takanori

Kinh doanh bán hàng trực tuyến của Nippon Airways thực sự là một trong những doanh số bán hàng hàng đầu tại Nhật Bản Vì họ không phải là công ty được đề cập, tên công ty không xuất hiện trong bảng xếp hạng công ty trong lĩnh vực này Tôi tin rằng đây là kết quả của việc lắng nghe phản hồi của khách hàng và tập trung vào việc đáp ứng kỳ vọng Ngoài việc mua sắm trực tuyến này, tôi muốn nói về chiến lược kỹ thuật số của ANA ở đây

Lần đầu tiên chúng tôi đã ra mắt hai nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ mới vào năm 1997: "Chương trình số dặm" ​​và "Đặt chỗ Internet" Mileage hiện được sử dụng bởi hơn 30 triệu khách hàng Gần đây, đã có sự gia tăng số lượng thiết bị di động như điện thoại thông minh thay vì thẻ và chúng tôi hy vọng rằng phong trào này sẽ dẫn đến các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ mới

Mặt khác, đặt phòng trực tuyến hiện là doanh số bán hàng chính của chúng tôi đối lập cả trong nước và quốc tế, với 75% khách hàng của chúng tôi sử dụng nó Ngoài ra, 35% trong số này đã đặt chỗ qua điện thoại di động và chúng tôi hy vọng tỷ lệ này sẽ tăng trong tương lai Do đó, chúng tôi đã làm việc để cải thiện hệ thống để giúp việc sử dụng trên các thiết bị di động từ giai đoạn đầu dễ dàng hơn

Vậy, các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ chúng tôi hướng đến để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng trong tương lai là gì? Trong vài năm qua, chúng tôi đã làm việc chăm chỉ về ba chủ đề: "Cải thiện trải nghiệm của khách hàng", "cạnh tranh về chất lượng nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ" và "liền mạch ở mọi tương tác của khách hàng" Ngoài ra, chúng tôi phải cung cấp các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ chi tiết tùy thuộc vào tần suất sử dụng hoặc trong trường hợp của một sự kiện bất thường

Đặc biệt, khách hàng sẽ có ấn tượng mạnh mẽ về cách họ phản ứng khi xảy ra sự kiện bất thường Ví dụ: nếu một chuyến bay bị hủy hoặc trì hoãn, chúng tôi phải cung cấp thông tin và giải pháp kỹ thuật số nhanh, cùng với thông tin từ trung tâm cuộc gọi Điều quan trọng là đảm bảo rằng khách hàng được đánh giá cho chính mình và có được phong trào tối ưu nhất Tôi tin rằng đây cũng là những gì tôi gọi là "lòng hiếu khách"

Digital cũng có nhiều lợi ích khác, chẳng hạn như có thể thực hiện phân tích khách hàng chi tiết Chúng ta có thể cung cấp bao nhiêu các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ thực sự chứa đầy trái tim của sự hiếu khách của mọi người trong khi tận dụng tối đa trải nghiệm kỹ thuật số này? Sự hợp nhất của thực và kỹ thuật số này tạo ra nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 vụ cuối cùng

Tôi muốn tiếp tục thực hiện thử thách một cách táo bạo, với sự hỗ trợ của CTC

Báo cáo về các bài giảng khác

Đối với các báo cáo bài giảng khác từ "Diễn đàn CTC 2017" được tổ chức vào ngày 13 tháng 10 năm 2017, vui lòng xem liên kết bên dưới

  • Giới thiệu về trang này tweet trên Twitter (mở trong cửa sổ mới)
  • Chia sẻ trang này trên Facebook (Mở trong cửa sổ mới)

Đối với các yêu cầu về báo cáo sự kiện này, bấm vào đây

*Nội dung là thời điểm xuất bản và có thể đã được thay đổi