Đạt được các cải tiến cho cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý với Adobe Marketing Cloud

Khu dân cư Mitsui Fudosan điều hành hai doanh nghiệp: Kinh doanh nhà ở trung và cao tầng và doanh nghiệp nhà ở riêng biệt
Trong kinh doanh nhà ở giữa và cao tầng, chúng tôi bán các tài sản phát triển của riêng mình dưới các thương hiệu như Park Homes, Park City và Park Court, trong khi kinh doanh nhà ở riêng biệt, chúng tôi bán các tài sản phát triển của riêng mình dưới thương hiệu tòa án tốt

Số lượng chung cư mới được xây dựng trong năm 2016 là khoảng 100000 đơn vị và cổ phần của công ty chúng tôi trong khu vực vốn năm 2015 chỉ dưới 9% Tiếp thị kèo bóng đá ý đang được triển khai tại thị trường này, với khoảng 0,5% khách truy cập trang kèo bóng đá ý yêu cầu thông tin và khoảng 20% ​​khách truy cập đến phòng mẫu và khoảng 20% ​​khách hàng này đã mua hàng cuối cùng

Trước khi giới thiệu cơ sở dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý, mỗi người quản lý tài sản đã tạo trang kèo bóng đá ý của riêng mình cho mỗi tài sản Do đó, không có quyền kiểm soát đối với mỗi thương hiệu và các trang kèo bóng đá ý di động cũng khá chậm để trả lời Do đó, chúng tôi đã áp dụng một phương pháp tạo ra một mẫu thiết kế toàn công ty để tạo một trang kèo bóng đá ý và thiết lập nó với một thiết kế đáp ứng

Chúng tôi cũng phải đối mặt với các vấn đề như sự lão hóa của các hệ thống chúng tôi đang sử dụng và sự phức tạp của hệ thống do sự phát triển của các chức năng dựa trên vết xước khi cần thiết Do đó, kết hợp với việc giới thiệu nền tảng dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý, chúng tôi đã quyết định giới thiệu một sản phẩm bộ được xây dựng trên đám mây Điều này nhằm mục đích giải phóng bản thân khỏi việc xác minh xảy ra với mọi cải tạo hệ thống và để giảm thêm cải tạo ad hoc

Ngoài ra, chúng tôi đã áp dụng các giải pháp tiếp thị tích hợp như Adobe Analytics, đó là phân tích và báo cáo tiếp thị, Adobe Experience Manager (AEM) giúp đơn giản hóa việc quản lý và cung cấp nội dung và tài sản, quản lý đối tượng Adobe, là một nền tảng quản lý dữ liệu và mục tiêu được thử nghiệm

Chúng tôi đã yêu cầu CTC cài đặt AEM Lý do lớn nhất để chọn CTC là nó không chỉ có kiến ​​thức sâu rộng về AEM mà còn cung cấp tích hợp hệ thống được đề xuất để đáp ứng các yêu cầu từ các yêu cầu định nghĩa, thực hiện và phát triển, và vận hành và bảo trì

Do kết quả của việc giới thiệu nền tảng dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý, chúng tôi đã đạt được hiệu quả của việc tạo một trang kèo bóng đá ý, bằng cách tạo các trang đích (LPS) và sản xuất nội bộ, giúp giảm thời gian và chi phí xuất bản các chính sách kèo bóng đá ý Hơn nữa, bằng cách thay đổi thành một trang kèo bóng đá ý đáp ứng, chúng tôi đã có thể cải thiện thời gian lưu trú của chúng tôi khoảng 1,8 lần và tốc độ nảy khoảng 1,7 lần

Ngoài ra, số lượng lượt xem và yêu cầu thông tin trước khi giới thiệu cơ sở dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý cao hơn từ PC so với từ điện thoại thông minh, nhưng sau khi giới thiệu cơ sở dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý, cả tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh và điện thoại thông minh đã được đảo ngược

Ngoài ra, các yêu cầu thông tin khi sử dụng chức năng đề xuất có hiệu quả gấp khoảng bốn lần so với yêu cầu thông tin khi sử dụng chức năng khuyến nghị

Chúng tôi đã bắt đầu giới thiệu một cơ sở dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý từ một trang kèo bóng đá ý cổng thông tin, nhưng từ bây giờ, chúng tôi có kế hoạch vận hành tất cả các trang kèo bóng đá ý trên cơ sở dịch vụ khách hàng kèo bóng đá ý

Đồng thời, chúng tôi dự định cải thiện sự hiểu biết của AEM về từng bộ phận, thiết kế đầu tiên của điện thoại thông minh, sửa đổi cấu trúc hoạt động, bổ nhiệm một nhà phân tích và tăng cường phân phối bản tin e-mail