Triển khai các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên lạc bằng AI để đạt được cả sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa chi phí được cải thiện

Bell System 24 Holdings là một trong những nhà điều hành nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên lạc lớn nhất tại Nhật Bản, được thành lập vào năm 1982 Hiện tại, chúng tôi điều hành một doanh nghiệp của nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 Liên hệ với quy mô kinh doanh với hơn 15000 chỗ ngồi tại 29 địa điểm tại Nhật Bản

Mô hình kinh doanh của chúng tôi ban đầu là một "người ngoài cuộc" đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như giảm chi phí nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên lạc và tăng chi phí biến đổi Hiện tại, khoảng 80% doanh nghiệp là doanh nghiệp là người thuê ngoài, nhưng gần đây họ đã dần thay đổi thành một mô hình kinh doanh có tên là "Đối tác" bao gồm các biến đổi trong các quy trình kinh doanh

Và trong những năm gần đây, mô hình kinh doanh "Đối tác CRM nâng cao" đã nhằm mục đích hiện thực hóa nó Đây là một sáng kiến ​​vượt xa khuôn khổ của các nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên hệ truyền thống và mang lại giá trị kinh doanh mới cho khách hàng và chúng tôi hiện đang lên kế hoạch tạo ra một "nền tảng CRM tiên tiến" để nhận ra điều này

Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ đám mây công cộng "Bellcloud", là nền tảng của nền tảng này Gần đây, chúng tôi đã tăng tốc chức năng của mình và trong năm đầu tiên kể từ năm 2015, chúng tôi đã bắt đầu cung cấp các chức năng khai thác văn bản và nhận dạng giọng nói, "Bellcloud VOC", một hệ thống phản hồi tự động sử dụng IBM Watson và một người giao tiếp ảo trả lời các câu hỏi trực tuyến Vào tháng 3 năm 2017, chúng tôi cũng có kế hoạch cung cấp "BellCloud cho WEBRTC", cho phép bạn truyền đạt dữ liệu âm thanh và video thông qua trình duyệt web

Trong số nền tảng đám mây tập trung vào Bellcloud, "nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên hệ AI" là trọng tâm của sự chú ý đặc biệt Trước tiên, nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên hệ nhằm mục đích tự động hóa các điểm tiếp xúc như các cuộc gọi điện thoại, email và trò chuyện Mục đích là để áp dụng AI theo cách bổ sung cho mọi người, thúc đẩy tự giải quyết của khách hàng và đạt được "cải thiện sự hài lòng" và "tối ưu hóa chi phí" Tuy nhiên, có những lo ngại rằng việc giới thiệu AI sẽ tăng gánh nặng cho quản lý nội dung và liệu có thể để lại liên hệ với khách hàng với Black Box AI

Hệ thống AI của chúng tôi tự động tạo ra các cơ sở kiến ​​thức dựa trên các trang web QA bên trong và bên ngoài, thu thập các phản hồi trong quá khứ và thu thập nội dung và tạo siêu dữ liệu Điều này có thể giải quyết gánh nặng quản lý nội dung và những thách thức của quyền anh đen

Đối với các hệ thống đối thoại nâng cao và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chúng tôi sẽ cải thiện tính chính xác của từng câu hỏi và câu trả lời bằng cách sử dụng công nghệ AI nâng cao Trong mọi trường hợp, quản lý kiến ​​thức là chìa khóa để nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên lạc AI có thể được thực hiện thành một nền tảng phát triển tự chủ

Chúng tôi hiện đang làm việc để phát triển để kích hoạt các phản hồi email tự động trong các danh mục cụ thể, nhưng chúng tôi có kế hoạch mở rộng kênh của mình để trò chuyện và thậm chí phản hồi bằng giọng nói trong tương lai Chúng tôi cũng có kế hoạch thêm dần các danh mục và trong tương lai, tất cả các danh mục sẽ được điều chỉnh Ngoài ra, các tính năng và UI sẽ được cải thiện và điều chỉnh sẽ được triển khai

nhận định bóng đá kèo nhà cái 5 liên lạc AI dự kiến ​​sẽ có nhiều lợi ích khác nhau, chẳng hạn như giảm các cuộc gọi do tăng thời gian tự giải quyết, rút ​​ngắn thời gian đào tạo và cải thiện chất lượng Thông qua sự hợp tác toàn diện của chúng tôi với ITOCHU Corporation và CTC, chúng tôi nhằm mục đích nhận ra một nền tảng CRM nâng cao nâng cao sử dụng AI