kèo bóng đá ý vụ liên hệ mới được thực hiện bằng "PureCloud"
~ Chọn đám mây để cung cấp kèo bóng đá ý vụ phát triển ~

Đã hơn 30 năm kể từ khi doanh nghiệp tiếp thị qua điện thoại ra đời và có hơn 100 công ty tiếp thị qua điện thoại ở Nhật Bản và ngành công nghiệp được cho là bão hòa Mặt khác, vì các giải pháp khác nhau nhận ra Omnichannel đang trở nên dễ thực hiện hơn, ngày càng có nhiều công ty thiết lập các trung tâm liên hệ của riêng họ mà không cần sử dụng các kèo bóng đá ý vụ gia công

Trong bối cảnh này, nhóm Mynavi đã ra mắt một kèo bóng đá ý vụ liên hệ mới Với nguồn nhân lực ở cốt lõi, chúng tôi đã thành lập kèo bóng đá ý vụ liên hệ Mynavi để cung cấp các kèo bóng đá ý vụ là một trong những chức năng của chúng tôi, là kèo bóng đá ý vụ liên hệ của chúng tôi, là một trong những chức năng của chúng tôi, trong khi tăng sự hiệp lực trong nhóm và cung cấp kèo bóng đá ý vụ cung cấp sự hài lòng của khách hàng cao

Khi chọn nhà cung cấp kèo bóng đá ý vụ, kèo bóng đá ý vụ liên hệ Mynavi đã quyết định chọn đám mây làm nhà cung cấp kèo bóng đá ý vụ gia công trong nhiều trường hợp Một số người đã nói rằng họ nên chọn tại chỗ, nhưng họ quyết định rằng đám mây là nơi tốt nhất để cung cấp kèo bóng đá ý vụ tiếp tục phát triển

Đám mây có thể phản ứng linh hoạt với những thay đổi trong nước Miễn là bạn có cơ sở hạ tầng sẵn sàng, bạn có thể tự do mở rộng lên xuống Bạn cũng chỉ có thể trả tiền cho phí giấy phép bạn sử dụng mỗi tháng

Trong số các kèo bóng đá ý vụ đám mây khác nhau, chúng tôi đã chọn nền tảng Trung tâm Call Call "PureCloud" được xây dựng trên Amazon Web Services (AWS) kèo bóng đá ý vụ này có đầy đủ các tính năng và không yêu cầu hợp tác phức tạp khi mở rộng Năng lực hầu như không giới hạn, cho phép bạn cung cấp kèo bóng đá ý vụ phù hợp với nhu cầu của công ty khách hàng của bạn mà không phải lo lắng về các hạn chế trong danh sách người quay số, âm thanh để phát hoặc ghi âm

Ngoài ra, API được phát hành, do đó liên kết với các hệ thống khác là thấp và các giờ làm việc liên quan đến bảo trì hệ thống có thể được giảm thiểu Mặt khác, có một số vấn đề với các chức năng của báo cáo và trình quay số, nhưng chúng tôi quyết định áp dụng PureCloud, được cung cấp bởi CTC

PureCloud có một loạt các phương thức tích hợp thông tin, chẳng hạn như cho phép bạn nhanh chóng chia sẻ các tệp và màn hình thông qua trò chuyện, trò chuyện video, vv Nó cũng rất dễ dàng để tạo danh sách liên hệ để sử dụng với trình quay số và bạn có thể làm như vậy trong vài giờ trước khi bắt đầu chiến kèo bóng đá ý mà không cần thiết kế chi tiết Hơn nữa, hoạt động là trực quan và dễ sử dụng, và quản lý hiệu suất thời gian thực rất dễ xem Những tính năng/lợi ích này cũng đã được các giám sát viên và người giao tiếp trung tâm tiếp xúc đón nhận

Chúng tôi dự định mở rộng các kèo bóng đá ý vụ hỗ trợ bán hàng của chúng tôi, đang nhận được rất nhiều yêu cầu từ khách hàng Đây là một kèo bóng đá ý vụ nơi các đại diện bán hàng có thể giao tiếp với chatbot thông qua điện thoại thông minh của họ và nhập báo cáo và lịch sử hoạt động của họ, để các nhà giao tiếp thực hiện lời nhắc từ ngày hôm trước và thực hiện các cuộc hẹn truy cập thường xuyên Chúng tôi cũng đang xem xét mở rộng các tùy chọn cần thiết cho các hoạt động bán hàng Hơn nữa, chúng tôi muốn tiến hành một kèo bóng đá ý vụ một cửa của các quầy phức tạp, chẳng hạn như cung cấp nhiều kênh với một chỗ ngồi hoặc cung cấp nhiều bộ đếm với một chỗ ngồi tại một công ty