
Hệ thống phân phối email tiếp thị được cải tạo cho các khách hàng cá nhân để tăng cường các kênh không đối mặt
- Liên kết YMIR "kèo bóng đá đêm nay"
Ngân hàng UFJ Mitsubishi đang làm việc để tăng cường các kênh không đối mặt, chủ yếu trên internet, như một phần của sự thay đổi kỹ thuật số của nó Khi chúng tôi phát triển một loạt các doanh nghiệp kỹ thuật số, chúng tôi đã tập trung vào việc cung cấp các email tiếp thị như một phương tiện giao tiếp trực tiếp với khách hàng cá nhân Để đáp ứng với sự gia tăng các email tiếp thị do quảng bá các chiến dịch được cá nhân hóa hơn, ngân hàng đã chuyển nền tảng phân phối email của mình sang một hệ thống mới tập trung vào dịch vụ phân phối email dựa trên đám mây của kèo bóng đá đêm nay Số lượng gửi email hàng tháng đã tăng từ 60 triệu đến 200 triệu trước đó
Thách thức và hiệu ứng
khảo sát
-
- Số lượng email và giới hạn cho việc mở rộng tài nguyên hệ thống
- Di chuyển hệ thống theo khả năng sử dụng của các hệ thống thông thường
Hiệu ứng
-
- phút tới kèo bóng đá đêm nay đã tăng gửi email hàng tháng từ 60 triệu lên 200 triệu
- Tùy chỉnh và phát triển cá nhân để duy trì trải nghiệm người dùng quen thuộc
Giới thiệu dữ liệu phỏng vấn trường hợp
- Tên công ty
- Mitsubishi UFJ Bank Co, Ltd
- Cửa hàng chính
- 1-4-5 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo
- thành lập
- 1919
- Số lượng nhân viên
- 31756 người (kể từ cuối tháng 3 năm 2024, đó là một độc lập)
- url
- https: //wwwbkmufgjp
- Tên công ty
- Công ty TNHH Công nghệ thông tin Mitsubishi UFJ, Ltd
- Cửa hàng chính
- Công viên Trung tâm Nakano, 4-10-2 Nakano, Nakano-Ku, Tokyo
- thành lập
- 1988
- Số lượng nhân viên
- 2050 người (kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024)
- url
- https: //wwwitmufgjp
-
(Ảnh từ trái)
Công ty TNHH Công nghệ thông tin Mitsubishi UFJ
MR Sakimura Naoki, Bộ phận Kênh bán lẻ
Cùng một chuyên nghiệp Horiuchi Toshihiro
Xây dựng hệ thống gửi email có thể trả lời các email tiếp thị ngày càng tăng
Ngân hàng Mitsubishi UFJ đang làm việc để tăng cường các kênh không đối mặt, chủ yếu trên Internet, như một phần của cải cách kinh doanh tập trung vào sự thay đổi kỹ thuật số của khách hàng Với sự lây lan của các thiết bị di động như điện thoại thông minh, phong cách giao dịch của các tổ chức tài chính đã thay đổi đáng kể, với số lượng khách hàng truy cập các cửa hàng vật lý tăng lên, trong khi số lượng khách hàng thích thanh toán trực tuyến tăng lên Để đáp ứng với những thay đổi này, chúng tôi đang mở rộng một loạt các doanh nghiệp kỹ thuật số đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các tình huống giao dịch, bao gồm các cửa hàng thế hệ tiếp theo hoàn thành các giao dịch kỹ thuật số
Khi sự thay đổi kỹ thuật số tăng tốc, chúng tôi đang tập trung vào việc cung cấp các email tiếp thị như một cách để giao tiếp trực tiếp với các khách hàng cá nhân Với việc tăng cường các kênh không đối mặt, các chiến dịch được cá nhân hóa dựa trên các thuộc tính, sở thích, lịch sử hành vi, vv hiện đang được yêu cầu và số lượng gửi email đã tăng lên mỗi năm Sự gia tăng liên tục được dự kiến trong tương lai Tuy nhiên, với các hệ thống phân phối email truyền thống, có giới hạn về số lượng email được gửi tùy thuộc vào thông số kỹ thuật của sản phẩm và phần cuối dịch vụ cho sản phẩm đã được quyết định và hệ thống đã được gia hạn
kèo bóng đá đêm nay được chọn để thực hiện và thành tích phân phối, tùy chỉnh và phát triển cá nhân khiến bạn quen thuộc với trải nghiệm người dùng của mình

MR Horiuchi
Dịch vụ phân phối email của YMirlink "kèo bóng đá đêm nay" đã được chọn sau khi so sánh và kiểm tra một số loại sản phẩm và dịch vụ Để đối phó với thách thức lớn nhất, việc tăng gửi email, hiệu suất giao hàng lớn nhất ở Nhật Bản đã được đánh giá, với 10 triệu bản mỗi giờ và 8,1 tỷ bản mỗi tháng Người ta nói rằng việc chọn dịch vụ đám mây là một xu hướng tự nhiên do tính linh hoạt của tài nguyên hệ thống Ngoài ra, khả năng thiết kế và phát triển của CTC cũng quyết định vì họ yêu cầu tạo ra chức năng phân phối đẩy gửi thông báo cho điện thoại thông minh của khách hàng và liên kết với hệ thống quản lý khách hàng của ngân hàng "Các đề xuất cho CTC và Ymillink rất tuyệt vời về tính linh hoạt cũng chấp nhận các yêu cầu tùy biến," Horiuchi
kèo bóng đá đêm nay được đặc trưng bởi kiến trúc độc đáo của nó cho phép gửi email cho nhiều khách hàng mà không bị đánh giá là thư rác của các nhà cung cấp dịch vụ email khi gửi một lượng lớn email trong một thời gian ngắn Ngoài tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp, nó cũng có tiêu chuẩn với các tính năng cần thiết để cải thiện hiệu quả của email, chẳng hạn như phân tích chi tiết theo thời gian và thiết bị Nó cũng hỗ trợ các chữ ký kỹ thuật số S/MIME, mà nhiều tổ chức tài chính, bao gồm cả Ngân hàng Mitsubishi UFJ, được thông qua như một biện pháp đối phó với sự gian lận lừa đảo Hệ thống phân phối email mà chúng tôi đã xây dựng lần này đã được tùy chỉnh bằng cách sử dụng liên kết YMIL và phát triển cá nhân bằng CTC để tận dụng các tính năng này của kèo bóng đá đêm nay, để duy trì khả năng hoạt động quen thuộc của hệ thống trước đó
14756_15019
Hệ thống mới cung cấp 200 triệu email mỗi tháng đang hoạt động ổn định

MR Sugimura
Hệ thống phân phối email mới tập trung vào kèo bóng đá đêm nay đã bắt đầu hoạt động vào tháng 5 năm 2024 Bộ phận bán lẻ của Ngân hàng Mitsubishi UFJ, cũng như các bộ phận phụ trách sản phẩm cho khách hàng cá nhân, đang sử dụng nó để phân phối các bản tin email và các phương tiện khác Số lượng gửi email đã tăng đáng kể từ 60 triệu hàng tháng trước đó đến 200 triệu "Chúng tôi đã hoạt động suôn sẻ mà không có bất kỳ vấn đề nào kể từ khi bắt đầu hoạt động Hệ thống đã có thể chịu được mối quan tâm lớn nhất trong việc mở rộng phân phối hàng tháng Chúng tôi có thể cảm thấy độ tin cậy cao của hồ sơ theo dõi phân phối của kèo bóng đá đêm nay", Sumimura nói
Các ý kiến sau đây cũng đã được nhận từ bộ phận người dùng của Ngân hàng Mitsubishi UFJ "Khi chọn một hệ thống mới, điều cần thiết là phải có bảo mật cao và khả năng đáp ứng một số lượng lớn phân phối
Liên quan đến hệ thống hỗ trợ cho CTC và YMirlink, ông Sukimura đã ca ngợi, "Hiện tại, không có vấn đề lớn nào vì vậy chúng tôi chủ yếu liên hệ với các thông số kỹ thuật của sản phẩm và các vấn đề khác, nhưng chúng tôi đang trả lời rất tốt Horiuchi đã trích dẫn việc cập nhật các hướng dẫn của người gửi Gmail trong dự án là một ví dụ, và nói: "Ngay cả trong các vấn đề mà chúng tôi không mong đợi, họ đã trả lời nhanh chóng sau khi hiểu những thay đổi chúng tôi cần
Tiếp tục tăng cường và mở rộng hệ thống để phản ánh nhu cầu của người dùng
Bản cập nhật này cho hệ thống phân phối email là do thời hạn hỗ trợ kết thúc cho sản phẩm trước đó và có những yêu cầu không thể nhận ra do thời gian dự án và hạn chế về ngân sách, vì vậy chúng tôi dự định kết hợp chúng vào hệ thống lần lượt Chúng tôi cũng có kế hoạch cải thiện nội dung của khách hàng để thực hiện các kháng cáo hiệu quả hơn đối với khách hàng, chẳng hạn như tăng nội dung email và cách tiếp cận với khách hàng đáp ứng các điều kiện chi tiết hơn trong các điều kiện cụ thể, chẳng hạn như chuyển giao bằng cách sử dụng thông tin vị trí Chúng tôi dự định tiếp tục chọn những nhu cầu người dùng tiềm năng này và phản ánh chúng trong hệ thống của chúng tôi
Các nhóm CTC và YMirlink cũng sẽ đóng góp cho hoạt động ổn định thông qua việc cung cấp các dịch vụ bảo trì, đồng thời chuẩn bị tăng cường hệ thống trong tương lai Dự kiến các đóng góp hơn nữa sẽ được thực hiện trong việc tùy biến và mở rộng các chức năng liên tục, bao gồm cả phân tích hành vi của khách hàng