Giải kèo cá cược bóng đá hôm nay Techno Itochu (nội bộ)

Bộ phận tuân thủ pháp lý và tuân thủ của kèo bóng đá Một trong những nhiệm vụ chính mà bộ phận đánh giá pháp lý và bộ phận kế hoạch pháp lý đang trả lời các câu hỏi liên quan đến hợp đồng và liên quan đến sự cố
Đây là một công việc chuyên nghiệp trong đó tổng cộng sáu nhân viên kèo cá cược bóng đá hôm nay lý trả lời thích hợp với các câu hỏi nhận được từ nhân viên, nhưng mặt khác, Yoneda Yuri, người đứng đầu bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý, nói: "Tôi đã cảm thấy những thách thức mà tôi phải đối mặt trong nhiều năm"

"Công việc truyền thống được thực hiện trong đó mỗi đại diện kèo cá cược bóng đá hôm nay lý tìm thấy và trả lời các câu hỏi được gửi bởi nhân viên đến danh sách gửi thư kèo cá cược bóng đá hôm nay lý
Việc quản lý kiến ​​thức này tùy thuộc vào các nhân viên kèo cá cược bóng đá hôm nay lý cá nhân và ngay cả khi các câu hỏi tương tự được nhân đôi, kiến ​​thức trong quá khứ không được sử dụng tốt
Đó cũng là một thách thức mà tôi phải xem danh sách gửi thư đã gọi và xác định xem đó có phải là từ bộ phận của tôi hay không, vì vậy tôi đã buộc phải bỏ lỡ các câu trả lời và sự chậm trễ
Ngoài ra, các kỹ năng khác nhau tùy theo từng cá nhân tùy thuộc vào năm kinh nghiệm của các chuyên gia kèo cá cược bóng đá hôm nay lý, và cũng có thách thức đào tạo các thành viên tham gia vào quá trình, đã dành thời gian để giáo dục họ "(Yoneda)

Để giải quyết những vấn đề này, bộ phận kèo cá cược bóng đá hôm nay lý đã nói rằng họ đã cố gắng giải quyết kiến ​​thức trong quá khứ
"Tôi đã thử nhiều lần trong quá khứ, chẳng hạn như chia sẻ kiến ​​thức bằng cách sử dụng bảng tính excel và nội dung chỉ dành cho bộ phận
Tuy nhiên, nỗ lực liên quan đến đầu vào đã trở thành một nút cổ chai và cả hai đều không tồn tại lâu "(Yoneda)
Trong bối cảnh này, do đại dịch covid-19, làm việc tại nhà và teleworking đã khiến cho việc xử lý các nhân viên kèo cá cược bóng đá hôm nay lý khác làm gì hơn nữa
Thật khẩn cấp khi trực quan hóa trạng thái phản hồi và lịch sử và thúc đẩy chia sẻ kiến ​​thức hiệu quả hơn

Để giải quyết các vấn đề trong bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý và bộ phận kế hoạch kèo cá cược bóng đá hôm nay lý, bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý đã bắt đầu tìm kiếm việc giới thiệu các công cụ có thể hình dung tình trạng phản hồi và lịch sử và chia sẻ kiến ​​thức, chẳng hạn như bằng cách hỏi các chuyên gia trong CTC về các sản phẩm liên quan
Đầu tiên, họ đã liệt kê một số sản phẩm có thể được giới thiệu, chẳng hạn như các công cụ công nghệ hợp kèo cá cược bóng đá hôm nay và công cụ CRM, và thu hẹp các ứng cử viên thành hai sản phẩm: sản phẩm CRM cho trung tâm cuộc gọi và "Salesforce Service Cloud", và so sánh cẩn thận và kiểm tra các chức năng và chi phí cần thiết
"Các chức năng cần thiết, chẳng hạn như chức năng để tự động ghi và chuyển đổi nội dung yêu cầu và phản hồi thành cơ sở dữ liệu, chức năng xem lịch sử trong quá khứ, chức năng quản lý và cảnh báo thời hạn phản hồi, chức năng quy trình công việc để phê duyệt vượt trội
Ngoài ra, cả hai sản phẩm đều được cung cấp dưới dạng dịch vụ đám mây, do đó không có sự khác biệt trong việc dễ dàng quản lý và bảo trì "(yoneda)
Khả năng tìm kiếm cao là yếu tố quyết định giới thiệu Đám mây dịch vụ Salesforce
"Salesforce Service Cloud cung cấp chức năng tìm kiếm bao gồm các chuỗi trong các tệp đính kèm theo tiêu chuẩn, trong khi một công cụ CRM khác phải giới thiệu các tùy chọn
Sự khác biệt về chức năng trong tìm kiếm là yếu tố quyết định và chúng tôi quyết định giới thiệu Đám mây dịch vụ Salesforce "(yoneda)

Có vẻ như có những lý do khác tại sao bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý chọn Salesforce Service Cloud
"Salesforce Service Cloud cung cấp các tính năng hỗ trợ di động, chẳng hạn như có thể được sử dụng trên điện thoại thông minh, trong khi một công cụ CRM khác chỉ tương thích với PC
Đây cũng là lý do tại sao tôi quyết định đến Salesforce Service Cloud "(yoneda)
Bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý đã quyết định giới thiệu Đám mây dịch vụ Salesforce và nhận được sự chấp thuận nội bộ vào cuối tháng 9 năm 2020
Năm sau, vào đầu tháng 10, họ đã yêu cầu bộ phận Salesforce trong CTC khởi động dự án để thực hiện
"Chúng tôi đã xác định các yêu cầu vào tháng 10 năm 2020 và chúng tôi đã có các kỹ sư hệ thống trong bộ phận Salesforce thực hiện tùy chỉnh đám mây dịch vụ và chúng tôi cũng đã tiến hành phát triển trên Agile trong khi đánh giá các nguyên mẫu tại bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý
Kể từ cuối tháng 12 năm 2020, việc đánh giá và phát triển chức năng thường được hoàn thành, và các bài kiểm tra chấp nhận và sửa đổi cuối cùng đã được thực hiện vào tháng 1 năm 2021 và các hoạt động sản xuất bắt đầu vào đầu tháng 2 năm 2021

Đã hơn sáu tháng kể từ khi chúng tôi bắt đầu vận hành Salesforce Service Cloud Kametani Yayoi, một thành viên của bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý, đang bắt đầu nhận ra hiệu quả của việc giới thiệu đám mây dịch vụ Salesforce
"Một hiệu ứng định tính chắc chắn là hiệu quả của việc phân bổ công việc cho nhân viên kèo cá cược bóng đá hôm nay lý của Hoa Kỳ và bàn giao giữa nhân viên kèo cá cược bóng đá hôm nay lý
21350_21439
Nhân tiện, phương kèo cá cược bóng đá hôm nay nhân viên gửi yêu cầu qua email đến danh sách gửi thư kèo cá cược bóng đá hôm nay lý vẫn giống như trước đây và cách nhân viên hỏi không thay đổi

Ngoài ra, bộ phận Salesforce, nơi cung cấp hỗ trợ cho việc giới thiệu bộ phận kiểm tra kèo cá cược bóng đá hôm nay lý, đang lên kế hoạch áp dụng trường hợp này cho khách hàng như một thông lệ tốt nhất
"Trường hợp này đã được thực hiện bằng sự kết hợp của ý định của bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý để làm chủ lực lượng bán hàng và ý chí để cải thiện hoạt động của nó bằng mọi giá, và đây là một ví dụ tuyệt vời về sự nhiệt tình của bộ phận người dùng
Tuy nhiên, Salesforce cần tiếp tục tùy chỉnh và phần này không thể vượt quá bởi những nỗ lực của bộ phận người dùng
CTC không có sự hỗ trợ mạnh mẽ cho các bộ phận sử dụng khách hàng đó "(Bộ phận Salesforce [Giám đốc kỹ thuật] và người phụ trách)
"Bộ phận đánh giá kèo cá cược bóng đá hôm nay lý đã rõ ràng từ giai đoạn tham vấn rằng đó là một thách thức và những gì họ muốn đạt được
Sau các cuộc thảo luận lặp đi lặp lại, chúng tôi quyết định giới thiệu Salesforce để xem liệu chúng tôi có thể giúp giảm khối lượng công việc bằng cách nào đó hay không
Có một số lo ngại về việc bắt đầu hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn, nhưng mục đích thực hiện là rõ ràng, vì vậy dịch vụ đang được sử dụng trơn tru và hiệu quả trong công việc thực tế
Chúng tôi hiện đang nhận được nhiều yêu cầu khác nhau để sử dụng nhiều dịch vụ hơn và cùng với người dùng của chúng tôi, chúng tôi đang khám phá giá trị của Salesforce
​​Là người quản lý sản phẩm Salesforce, chúng tôi muốn tiếp tục đưa ra các đề xuất cho phép khách hàng hiện đang phải đối mặt với những thách thức trong hoạt động kinh doanh và hoạt động hiện tại của họ để có trải nghiệm thành công Tiết (Bộ phận Salesforce [Quản lý sản phẩm] và người phụ trách)