Sử dụng hệ thống phản hồi bằng giọng nói VPS/IS để xây dựng các dịch vụ IVR mạng
nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 đã thiết lập một trung tâm cuộc gọi để trả lời hiệu quả các câu hỏi từ khách hàng Với sự gia tăng các cuộc gọi, có nhiều nhà khai thác chính, làm tăng chi phí lao động và thời gian phản hồi được yêu cầu, vì các yêu cầu được kiểm tra và trước khi chuyển, dẫn đến các vấn đề về sự hài lòng của khách hàng và phí truyền thông
Do đó, nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 sử dụng mạng IVR Nó đã quyết định giới thiệu hệ thống phản hồi VPS/IS được bán bởi CRC IVR là dịch vụ vận hành chính trong đó IVR trả lời khi bạn gọi trung tâm cuộc gọi theo thời gian thu phí và khi bạn thực hiện thao tác đẩy theo hướng dẫn, bạn sẽ tự động kết nối với toán tử thích hợp nhất Chìa khóa để giới thiệu "VPS/IS" là nó có chức năng nhận dạng giọng nói, có nhiều kinh nghiệm trong ngành viễn thông ở nước ngoài, rất đáng tin cậy và có thể mở rộng
Khi xây dựng dịch vụ, CRC chịu trách nhiệm phát triển ứng dụng cho IVR mạng và tích hợp hệ thống cho VPS/IS Vào tháng 3 năm 2000, công ty bắt đầu tùy chỉnh hệ thống và phát triển các ứng dụng và bắt đầu dịch vụ vào tháng 8 cùng năm Hiện tại, nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 đã cài đặt năm VPS/đang ở Tokyo và Osaka, hai ở Tokyo và Osaka và một máy bay thử nghiệm, cung cấp dịch vụ IVR mạng cho các doanh nghiệp
Giới thiệu dữ liệu phỏng vấn trường hợp
- Cửa hàng chính
- 2-3-2 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
- thành lập
- tháng 6 năm 1984
- Capital
- 141851 tỷ Yen
- Sales
- 2,833,799 tỷ đồng (năm kết thúc tháng 3 năm 2002)
- Chủ tịch
- Onodera masa
- Số lượng nhân viên
- Khoảng 9000 người (tính đến cuối tháng 3 năm 2002)
- Nội dung kinh doanh
- Kinh doanh viễn thông loại 1
- url
- http: //wwwkddicom/
Cải thiện hiệu quả của trung tâm cuộc gọi và sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ IVR mạng
nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 Solutions Business, Inc, đã xây dựng một cơ sở hạ tầng cho các dịch vụ IVR (thiết bị phản hồi thoại tự động) để đáp ứng số lượng hoạt động của trung tâm cuộc gọi ngày càng tăng, cung cấp dịch vụ giải pháp trung tâm cuộc gọi tự động phân bổ cuộc gọi của khách hàng và nhận cuộc gọi trực tiếp đến trung tâm cuộc gọi phù hợp nhất
IVR sẽ hoạt động như một proxy để trả lời các cuộc gọi tăng

Để trả lời hiệu quả các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, ngày càng có nhiều công ty thiết lập các bộ đếm chuyên dụng như trung tâm cuộc gọi
Theo truyền thống, khi khách hàng đã nhận được cuộc gọi, nhà điều hành chính trước tiên đã lắng nghe cuộc điều tra và nếu không thể xử lý tạm thời, nó sẽ được chuyển đến trung tâm cuộc gọi hoặc nhà điều hành thích hợp nhất Tuy nhiên, với sự gia tăng các cuộc gọi, một số lượng lớn các nhà khai thác chính đã được yêu cầu và chi phí lao động đã tăng lên và thời gian phản hồi đã được thực hiện, vì các yêu cầu của khách hàng được kiểm tra và trước khi chuyển giao, dẫn đến các vấn đề về sự hài lòng của khách hàng và phí cuộc gọi
Đó là nơi mạng IVR xuất hiện Mạng IVR là công việc của nhà điều hành chính, trong đó IVR trả lời khi bạn gọi trung tâm cuộc gọi bằng phí miễn phí (dịch vụ sạc cuộc gọi đến của nhận định bóng đá kèo nhà cái 2) và khi bạn thực hiện hoạt động đẩy hoặc hành động khác theo hướng dẫn IVR, bạn sẽ tự động kết nối với toán tử thích hợp nhất (không thể tính phí trong khi sử dụng IVR)
Giới thiệu các VPS/IS đáng tin cậy
nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 đã quyết định giới thiệu hệ thống phản hồi VPS/IS được bán bởi CRC khi xây dựng dịch vụ IVR mạng của mình
"VPS/IS có chức năng nhận dạng giọng nói, có một hồ sơ theo dõi phong phú trong ngành công nghiệp viễn thông ở nước ngoài, rất đáng tin cậy và có khả năng mở rộng cao, vì vậy chúng tôi đã quyết định áp dụng nó vì đó là lựa chọn tốt nhất để các nhà mạng xây dựng dịch vụ IVR mạng,"
Khi xây dựng dịch vụ, nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 và CRC đã thành lập một liên minh, nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 chịu trách nhiệm cung cấp và tư vấn mạng của các dịch vụ IVR mạng và CRC chịu trách nhiệm phát triển các ứng dụng IVR mạng và tích hợp hệ thống của VPS/IS Vào tháng 3 năm 2000, công ty bắt đầu tùy chỉnh hệ thống và phát triển các ứng dụng và bắt đầu dịch vụ vào tháng 8 cùng năm
Hiện tại, nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 đã cài đặt năm VPS/đang ở Tokyo và Osaka, hai người ở Tokyo và một máy bay thử nghiệm, cung cấp dịch vụ IVR mạng cho các doanh nghiệp
Đạt được hiệu quả trong hoạt động chi nhánh tại các ngân hàng thành phố lớn

Hệ thống phản hồi thoại trò chuyện "VPS/IS"
Một trong những dịch vụ IVR mạng được cung cấp bởi nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 là giải pháp hiệu quả kinh doanh chi nhánh của các ngân hàng thành phố lớn
Ngành tài chính đang làm việc để củng cố các chi nhánh và đơn giản hóa nhân sự, nhưng việc trả lời các cuộc gọi từ khách hàng trở nên khó khăn hơn và các hoạt động chi nhánh ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phản hồi qua điện thoại Do đó, ngân hàng này đã củng cố các yêu cầu qua các hoạt động phản hồi trong các trung tâm cuộc gọi, nhưng các câu hỏi với các chi nhánh không giảm và tình trạng hoạt động của các trung tâm cuộc gọi là chậm chạp
Để giải quyết vấn đề này, ngân hàng đã quyết định sử dụng dịch vụ IVR mạng của nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 Dịch vụ này sẽ cài đặt các thiết bị chuyển tiền ban đầu của nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 tại mỗi chi nhánh của ngân hàng và số điện thoại vẫn giống như trước đây và các cuộc gọi được thực hiện cho mỗi chi nhánh sẽ được phân phối cho chi nhánh và trung tâm cuộc gọi theo yêu cầu Điều này cũng đã nhận được sự khen ngợi cao từ các ngân hàng, vì nó làm giảm các hoạt động phản hồi qua điện thoại tại các chi nhánh và tăng tốc phản hồi của khách hàng Ngân hàng sử dụng các dịch vụ IVR mạng của nhận định bóng đá kèo nhà cái 2 tại hơn 200 chi nhánh trên toàn quốc và có kế hoạch tăng lên 300 chi nhánh trong tương lai
Từ khóa của nhận định bóng đá kèo nhà cái 2, tập trung vào kinh doanh giải pháp, là "giải pháp phổ biến" Kazuchi Yasuhiko, người đứng đầu bộ phận Công nghệ Giải pháp, Trụ sở bán hàng giải pháp, công ty cho biết, "khi các hoạt động kinh doanh trở nên định hướng CNTT hơn và có mặt khắp nơi, cần có các giải pháp di động