Ngân hàng tin tưởng kèo cá cược bóng đá hôm nay Mitsui, Ltd

kèo cá cược bóng đá hôm nay Mitsui Trust Bank, đã tập trung vào việc bán các khoản thế chấp cá nhân từ cuối những năm 1990, đã tăng dần số dư cho vay, và đã ở cấp cao nhất của các khoản vay thế chấp vào năm 2016 ở cấp cao nhất tại Nhật Bản

"Nội dung sản phẩm của khoản vay rất phức tạp và mất khá nhiều thời gian để giải thích, vì vậy chúng tôi đã gửi cho khách hàng một DVD hiển thị trước nội dung sản phẩm và đã làm việc trên các sáng kiến ​​trong vài năm để đảm bảo rằng họ hiểu chi tiết về sản phẩm trước khi họ đến quầy
"Cho đến bây giờ, các ngân hàng tin cậy có nhiều quầy thấp, không giống như các ngân hàng thông thường và có một nền văn hóa nơi mọi người nói chuyện với các khách hàng cá nhân và giao dịch với các cuộc tham vấn", Minase, giám đốc kinh doanh tại bộ phận xúc tiến kinh doanh cho vay tại kèo cá cược bóng đá hôm nay Mitsui Trust Bank, đã nói chuyện với chúng tôi

Rất khó sử dụng các phương pháp chúng tôi đã thực hiện cho đến bây giờ để tăng liên lạc với khách hàng đồng thời mở rộng kinh doanh hiệu quả với ít cửa hàng hơn và ít nhân viên hơn, trong khi dành thời gian để tăng điểm liên lạc của chúng tôi với khách hàng Việc gửi DVD trước đó là một phần trong nỗ lực của chúng tôi để xem có thể giảm bao nhiêu thời gian để giảm quy trình trong khi đảm bảo rằng khách hàng hiểu đúng
Tuy nhiên, có vẻ như "đó là một trở ngại cao đối với khách hàng để tiếp tục xem các giải thích liên quan đến các sản phẩm cho vay phức tạp trong các video một phía Ngân hàng cũng có thách thức không biết liệu người xem có thực sự xem và hiểu hay không"

Ngoài ra, trong một cuộc khảo sát sau khi thỏa thuận cho vay được ký kết, hơn 60% khách hàng nói, "Tôi thực sự muốn tham khảo ý kiến ​​về các sản phẩm tài chính và bảo hiểm khác", và chúng tôi cũng đã nhận ra rằng họ đã mất cơ hội giới thiệu đúng các sản phẩm mà các ngân hàng tin cậy có

MR Matsukawa, người đang tìm kiếm một giải pháp cho phép khách hàng hiểu thêm về các chi tiết liên quan đến thỏa thuận cho vay, cho biết ông cảm thấy rằng cảm xúc có thể giải quyết các vấn đề

Cảm xúc là một giải pháp video dựa trên video "Video EngageOne®" tương tác của Pitney Bowes, cho phép bạn cá nhân hóa nội dung theo các thuộc tính và yêu cầu của khách hàng (người xem)

Sumitomo Mitsui Trust Bank đã quyết định giới thiệu "cảm xúc" thay cho các giải thích sơ bộ trước đây về DVD và phân phối video giải thích cho vay cá nhân cho mỗi khách hàng Cuối cùng, các giải thích được giải thích trong 192 kịch bản khác nhau Kịch bản này được tạo ra thông qua các cuộc thảo luận lặp đi lặp lại giữa các nhóm dự án của Sumitomo Mitsui Trust Bank và kèo bóng đá Solutions, và một "video mà bạn có thể xem đến cuối" đã được hoàn thành

Ngoài ra, cảm xúc có thể được xem không chỉ từ PC mà còn từ các thiết bị máy tính bảng và điện thoại thông minh, vì vậy khách hàng có thể xem các video giải thích bất cứ lúc nào hoặc bất cứ nơi nào họ muốn

Thông qua các tính năng này, khách hàng giờ đây có thể hiểu đầy đủ nội dung của khoản vay mà không lãng phí thời gian

"Cảm xúc cung cấp một báo cáo về kết quả khảo sát cho nhân viên khách hàng của chi nhánh trước khi họ truy cập cửa hàng để kiểm tra mức độ hiểu biết mà khách hàng đã theo dõi và họ đã xem video, cũng như báo cáo về kết quả khảo sát để kiểm tra mức độ hiểu biết vào video" Điều này cho phép nhân viên chi nhánh hiểu trước nhu cầu của khách hàng và tiến hành các thủ tục hiệu quả hơn ", ông nói với Imaizumi, trưởng nhóm kế hoạch, bộ phận xúc tiến kinh doanh cho vay, kèo cá cược bóng đá hôm nay Mitsui Trust Bank, về lợi ích của việc giới thiệu nó

Trong một cuộc khảo sát sau thỏa thuận cho vay, video đã được đón nhận trước và dường như "trước hết, chúng tôi bắt đầu diễn ra suôn sẻ Nếu chúng tôi sử dụng toàn bộ công cụ này, chúng tôi có thể đẩy nhanh hơn nữa doanh nghiệp của mình đối mặt với khách hàng"

Trong video, chúng tôi cũng giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ liên quan như đánh giá tài chính hộ gia đình, quản lý tài sản, kế thừa, vv, và chúng tôi dự định tiếp tục sử dụng video, nói: "Chúng tôi muốn cung cấp một loạt thông tin, bao gồm các dịch vụ tư vấn, trong tương lai"

• Chúng tôi muốn hợp lý hóa các giải thích về các hợp đồng thế chấp và cung cấp dịch vụ hoàn thành và có giá trị cho khách hàng của chúng tôi tại quầy
• Chúng tôi muốn cải thiện sự hiểu biết của khách hàng bằng cách phát hành video phù hợp cho từng cá nhân và cung cấp giải thích
• Tư vấn nâng cao hiện có thể bằng cách thông báo cho mỗi cửa hàng bán hàng trước trạng thái xem video, câu hỏi và yêu cầu
• Giảm thời gian cần thiết để giải thích và chúng tôi hiện có thể chấp nhận các cuộc tham vấn khác ngoài thế chấp
• Do hiệu quả tăng lên, khách hàng đã xem video giờ đây có thể giảm lãi suất cho vay, cải thiện sự hấp dẫn của sản phẩm

cảm xúc

Bằng cách liên kết các video được tạo dựa trên các kịch bản được cấu hình sẵn với thông tin thuộc tính và thông tin hợp đồng cho người xem (người đăng ký) do công ty, Q & A khác nắm giữ trong video, chúng tôi cung cấp các video tương tác được tùy chỉnh cho mỗi người xem
Điều này cho phép người xem cung cấp thông tin họ cần và hướng dẫn họ một cách suôn sẻ hành động tiếp theo, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh
Ngay cả khi sử dụng các chương trình khuyến mãi và trung tâm liên hệ được điều chỉnh trong vòng đời của khách hàng, bằng cách tăng cường các điểm liên lạc với người đăng ký, các hoạt động bán hàng hiệu quả và hiệu quả có thể đạt được