Tin tức
Ứng dụngThời gian sử dụng và tỷ lệ duy trì là một vấn đề
Trong những năm gần đây, các ứng dụng đã trở nên đa chức năng và phức tạp hơn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùngKết quả là, nó đã trở nên khó khăn để vận hành và thiếu hướng dẫn của người dùng, hướng dẫn thủ tục và trợ giúp nội dung cho người dùng mới, dẫn đến tỷ lệ lưu giữ ứng dụng thấp hơn và sự hài lòng của người dùng
Để cải thiện tình huống này, các biện pháp là cần thiết để cải thiện sự thuận tiện của các ứng dụng và tăng lưu giữ
lo lắng Công ty sử dụng ứng dụngCâu hỏi thường gặp
Nhiều công ty muốn cải thiện các ứng dụng của họ nhưng không thể nắm bắt được trạng thái sử dụng chi tiết, chẳng hạn như "các tính năng nào không được sử dụng" và không biết bắt đầu từ đâu
Một thách thức khác là mỗi khi màn hình hoặc chức năng được thay đổi hoặc thêm vào do nâng cấp phiên bản, các yêu cầu về các phương pháp hoạt động sẽ được tập trung, tăng gánh nặng cho hỗ trợ khách hàng
-
Không thể hiểu cách sử dụng
-
gánh nặng hỗ trợ nặng
-
Sử dụng ứng dụng thấp
về xem kèo bóng đá là gì
xem kèo bóng đá là phần mềm nhằm cải thiện khả năng sử dụng ứng dụng và có khả năng hiển thị các chức năng sử dụng và hướng dẫn xem kèo bóng đá cho phép người dùng sử dụng hiệu quả các tính năng của ứng dụng, từ đó cải thiện sự hài lòng của ứng dụng và giúp người dùng đứng đầu
-
01 Phân tích bằng cách sử dụng dữ liệu định lượng, định tính và trực quanTrực quan hóa hành vi của người dùng
Ngoài dữ liệu định lượng như nhấp chuột, thời lượng trang, chuyển đổi trang và tải xuống, chúng tôi cũng có thể thu thập và phân tích các cuộc khảo sát và dữ liệu định tính từ NPS (điểm Net Promoter) Điều này cho phép bạn hiểu sử dụng ứng dụng và các vấn đềNgoài ra, nó được trang bị một chức năng mô phỏng các hoạt động của người dùng trong video (dữ liệu trực quan), cho phép bạn kiểm tra các hoạt động cụ thể và chi tiết lỗi
-
02 Loại bỏ sự cố người dùng và sự cố người dùngGiảm tải hỗ trợ
Cung cấp các mẹo và lời khuyên về việc cải thiện khả năng sử dụng ứng dụng của bạn dựa trên dữ liệu của bạn Cụ thể, ngoài việc xem xét giao diện người dùng (UI) và quy trình vận hành, bạn có thể sử dụng chức năng hướng dẫn để hiển thị việc sử dụng và trợ giúp, cho phép các hoạt động trực quan, loại bỏ sự lãng phí thủ tụcNgoài ra, chức năng hướng dẫn hiển thị các điểm cần lưu ý và thay đổi khi cập nhật các phiên bản và cũng cung cấp hướng dẫn cho các tính năng khó hiểu, giảm yêu cầu cho hỗ trợ khách hàng
-
03 Cải thiện UX với PDCA để phân tích - Cải thiện - Đánh giácải thiện việc sử dụng ứng dụng
Sau khi cải thiện ứng dụng, bạn có thể xác minh tính hiệu quả bằng cách phân tích trạng thái sử dụng bằng cách sử dụng dữ liệu định lượng và định tính một lần nữa Bạn sẽ có thể xem các ý kiến và đánh giá về cách sử dụng nó và kiểm tra xem các tính năng mới có thực sự được sử dụng hay không và thực hiện PDCA để cải thiện
tính năng Tính năng xem kèo bóng đá
xem kèo bóng đá hỗ trợ lưu giữ ứng dụng bằng cách trực quan hóa hành vi, cảm xúc và đánh giá của người dùng dựa trên dữ liệu và phân tích chúng từ nhiều góc độ Điều này cho phép các ứng dụng tiêu dùng "tối ưu hóa các liên hệ kỹ thuật số" như tăng doanh số, triển khai tiếp thị hiệu quả và cải thiện quản lý trang web, trong khi các ứng dụng kinh doanh nội bộ có thể được dự kiến sẽ "nhận ra hoạt động dữ liệu" thông qua hiện đại hóa và cải thiện khả năng sử dụng
chức năng Các tính năng chính
-
phiên phát lại phiên
Chụp các hành động của người dùng như nhấp, di chuyển con trỏ, cuộn, vv, và kiểm tra chúng dưới dạng video phát lại
-
Mobile
Tương thích với các thiết bị di động, nó cũng có thể hiểu trạng thái sử dụng của các ứng dụng web và di động và hướng dẫn hiển thị
-
Lộ trình
Dựa trên tầm nhìn sản phẩm chung, chúng tôi sẽ làm việc giữa các bộ phận để cải thiện tất cả các ứng dụng
-
Xác minh
Bạn có thể nhanh chóng xác minh các tác động của các tính năng mới và sử dụng chúng làm tiêu chí khi ưu tiên lộ trình của bạn
-
Đồng bộ hóa dữ liệu
Dữ liệu thu thập có thể được xuất Bằng cách liên kết nó với các công cụ BI, nó có thể được sử dụng để ra quyết định kinh doanh
hỗ trợ Giới thiệu hỗ trợ thông qua CTC
kèm theo giới thiệu đến thành lập,Hỗ trợ CTC
CTC không chỉ cung cấp cài đặt xem kèo bóng đá mà còn cung cấp tổng hỗ trợ từ phát triển (sửa đổi ứng dụng), kiểm tra và lưu giữ Sử dụng sức mạnh của nó, SI (tích hợp hệ thống), nó hỗ trợ quá trình phản ánh kết quả phân tích và phản hồi vào các ứng dụng, hỗ trợ quá trình tối ưu hóa tổng thể
giấy phép Hệ thống giấy phép xem kèo bóng đá
-
Biểu mẫu được cung cấp
SaaS Phí sử dụng giấy phép hàng năm
Phí sử dụng ở trên bao gồm "Hỗ trợ"
-
Phần tử tính phí giấy phép hàng năm
-
1.
Số lượng ứng dụng triển khai xem kèo bóng đá
-
2.
Ứng dụng được triển khai MAU (Người dùng hoạt động hàng tháng)
Người dùng đã đăng nhập ít nhất một lần một tháng
-
3.
Phiên bản xem kèo bóng đá để sử dụng
-
4.
Loại ứng dụng phần mềm người dùng sẽ được triển khai
B2B, B2C, B2E
-
Voice Lời chứng thực của khách hàng
Giới thiệu xem kèo bóng đá
Giảm số lượng yêu cầu
Khi chúng tôi giới thiệu hệ thống mới, chúng tôi đã gặp rắc rối với rất nhiều câu hỏi từ người dùng về hoạt động trên bàn trợ giúp Bằng cách cài đặt xem kèo bóng đá, chúng tôi đã có thể thu thập và phân tích trạng thái sử dụng người dùng và xác định các khu vực của các lỗi hoạt động Do đó, chúng tôi đã sử dụng các chức năng như Câu hỏi thường gặp hướng dẫn và hiển thị hướng dẫn cho các khu vực có số lượng lớn các yêu cầu, thúc đẩy độ phân giải của người dùng mà không cần sửa đổi hệ thống, dẫn đến giảm yêu cầu
FAQ Câu hỏi thường gặp
- QCó sự phân biệt nào giữa giấy phép phát triển và sử dụng, vv không?
-
A
Không, không có sự phân biệt giữa giấy phép phát triển và giấy phép sử dụng
- QMất bao lâu từ việc đặt hàng để bắt đầu sử dụng?
-
A
Mất khoảng một tuần kể từ khi đặt hàng đến bắt đầu sử dụng
- QỨng dụng BTOC có bao gồm những người dùng không được đăng ký trong số MAU không?
-
A
Có, người dùng không đăng ký cũng sẽ được đưa vào số MAU (người dùng hoạt động hàng tháng)