"Ana Sky Web" hiện là một trụ cột cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Công nghệ kèo bóng đá và hỗ trợ hào phóng hỗ trợ sự thay đổi từ quyền sở hữu sang sử dụng
Thách thức và hiệu ứng
Khảo sát
-
- Xóa các nút thắt trong quá trình phát hành cao điểm
- Thiết lập nền tảng hệ thống ổn định
- Mở rộng trong tương lai của kinh doanh web
- Cải cách cấu trúc của nó chi phí
- Mở rộng dịch vụ khách hàng bằng môi trường di động đang phát triển
Xây dựng đám mây riêng dựa trên dịch vụ
Hiệu ứng
-
- Giải quyết các vấn đề về hiệu suất
- Đảm bảo chất lượng cao và tính sẵn sàng cao
- Đảm bảo khả năng mở rộng và tính linh hoạt cho các thay đổi kinh doanh trong tương lai
- đạt được biến số mà nó có chi phí do sử dụng
- cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Giới thiệu dữ liệu phỏng vấn trường hợp
- Tên công ty
- Tất cả Nippon Airways Co, Ltd
- Vị trí
- Trung tâm thành phố Shiodome, 1-5-2 Higashi-Shinbashi, Minato-Ku, Tokyo 105-7133
- Bắt đầu
- ngày 2 tháng 4 năm 2012
- Capital
- 25 tỷ yên (tính đến ngày 1 tháng 4 năm 2014)
- Nhân viên
- 12416 người (tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2014)
- url
- https: //wwwanacojp/
-
Tất cả Nippon Airways Co, Ltd
Văn phòng cải cách quá trình kinh doanh
Bộ phận xúc tiến dịch vụ CNTT
Đội hành khách trong nước
Thành viên trưởngMR Kamikawa yoichi
-
Ana Systems Co, Ltd
Bộ phận hệ thống web
Đội thứ hai
trình quản lýMR Suzuki Atsushi
Bối cảnh giới thiệu
ASW có khoảng 600000 khách truy cập hàng ngày và doanh thu hàng năm khoảng 450 tỷ yên, khiến nó trở thành trang web thương mại điện tử lớn nhất của Nhật Bản cho một công ty độc lập Vấn đề duy nhất với lớp lớn nhất là đám đông Trong những ngày lễ năm mới và thời điểm chương trình được phát hành cùng một lúc, chẳng hạn như "Tabiwari", số lượng khách truy cập tập trung, làm cho nó gấp 10 lần số tiền thông thường Trong một số trường hợp, nếu vượt quá giới hạn xử lý, khách hàng có thể yêu cầu họ thử lại Ngoài ra, để vượt qua cuộc đấu tranh toàn cầu đang tăng cường với sự gia tăng của các hãng hàng không giá rẻ, tăng cường khả năng cạnh tranh thông qua cải cách chi phí và cải cách dịch vụ cũng là một chủ đề quan trọng Công ty, vị trí cải thiện trải nghiệm của khách hàng là nguồn tăng cường khả năng cạnh tranh, được xem ASW là một điểm liên lạc của khách hàng quan trọng, giống như quầy tiếp tân sân bay và trung tâm cuộc gọi
Tổng quan hệ thống
ASW là một dịch vụ cho phép bạn đặt và mua vé của hãng hàng không trong nước và quốc tế, kiểm tra tính khả dụng và giá vé, thay đổi đặt phòng, hủy và hoàn tiền trên Internet kèo bóng đá đã sử dụng đầy đủ kinh nghiệm của mình trong việc xây dựng các hệ thống trong môi trường đa nhà cung cấp mà nó đã phát triển cho đến nay, kết hợp nhiều sản phẩm của nhà cung cấp, bao gồm các thiết bị đám mây của HP, xử lý dữ liệu tốc độ cực cao của Oracle có thể chạy phần mềm trung gian của VMware Hệ thống có năm đặc điểm
- Đám mây riêng dựa trên dịch vụ, các khoản phí trả tiền là bạn được liên kết với các thay đổi tài nguyên hệ thống linh hoạt
- 14009_14080
- VMware vSphere cung cấp việc sử dụng tài nguyên hiệu quả thông qua ảo hóa và nhận ra nền tảng của một hệ thống mạnh mẽ
- đạt được xử lý dữ liệu tốc độ cực cao với "Oracle Coherence"
Hiệu ứng giới thiệu
Vé của hãng hàng không với giá vé giảm giá như "giảm giá du lịch" được bán tại một thời điểm, có hơn 1000 giao dịch mỗi giây vào thời điểm cao điểm Ngay cả như vậy, hiệu suất tương tự như bình thường được duy trì Cách để cung cấp chỗ ngồi, trước đây đã được hiển thị hàng ngày, hiển thị nhiều ngày trên lịch để cho phép bạn xem chúng trong thời gian thực Chúng tôi đã liên kết các dịch vụ email của mình kể từ tháng 7 Chúng tôi đang cung cấp thông tin như hủy bỏ và chậm trễ cho khách hàng một cách kịp thời và giúp họ thực hiện hành động tiếp theo một cách nhanh chóng ", Kamikawa Yoichi, thành viên trưởng của nhóm hành khách CNTT, CNTA Dễ dàng hơn để giữ cho mỗi môi trường bảo mật ở cùng cấp độ "
Triển vọng tương lai
Một nhiệm vụ quan trọng trong tương lai là hợp nhất các hệ thống khác như dịch vụ số dặm trong đám mây theo dịch vụ email Thay vì chỉ đơn giản là một kết nối DOT của các đặt phòng, chúng tôi sẽ mang đến cho bạn một trang web quyến rũ nơi bạn có thể kết nối với khách hàng cho đến ngày bạn đặt, lên máy bay, xuống xe, và sau đó lên xe vào ngày hôm sau Vai trò ASW đóng vai trò để cải thiện trải nghiệm của khách hàng ngày càng tăng lên Suzuki nói: "Những người liên quan đến việc thực hiện vẫn còn ở quầy, vì vậy họ có thể duy trì kiến thức ngay từ đầu và giải quyết các vấn đề nhanh chóng Chúng tôi tổ chức các buổi học thường xuyên để chia sẻ các xu hướng công nghệ mới nhất và chúng tôi có thể thảo luận về cách sử dụng chúng trong các dịch vụ trong tương lai", Suzuki nói "Bằng cách yêu cầu kèo bóng đá có sức mạnh đám mây, chúng tôi đã có thể xây dựng một đám mây hàng đầu và ổn định Chúng tôi muốn tiếp tục phát triển ASW trong tương lai, nhưng có nhiều thách thức Chúng tôi muốn chia sẻ và đồng cảm với những vấn đề này, và tiếp tục nhận ra những điều mới cùng nhau", Kamikawa nói Có những kỳ vọng lớn cho sự hợp tác mạnh mẽ với kèo bóng đá