case

kèo bóng đá đêm nay MR Mitsukoshi Co, Ltd

Cập nhật

Sử dụng điện thoại IP tiết kiệm không gian, chi phí thấp để bật thiết bị bảng cảm ứng để kiểm tra hàng tồn kho trong phòng lắp

Mitsukoshi Co, Ltd đã tổ chức lễ kỷ niệm 100 năm của mình với tư cách là kèo bóng đá đêm nay cửa hàng bách hóa vào tháng 12 năm 2004 Công ty đã xây dựng kèo bóng đá đêm nay mô hình cửa hàng bách hóa Nhật Bản đề xuất không chỉ các sản phẩm mà là văn hóa lối sống và hiện đang phát triển "kèo bóng đá đêm nay mô hình mới Mitsukoshi, đang tích cực thúc đẩy việc sử dụng nó, đã gia nhập Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp "Phiên bản dự án cửa hàng tương lai" của ngành Vào tháng 1 năm 2006, chúng tôi đã tiến hành kèo bóng đá đêm nay thí nghiệm trình diễn trên kèo bóng đá đêm nay hệ thống mới, chủ yếu là các thẻ điện tử kèo bóng đá đêm nay trong số đó là kèo bóng đá đêm nay phòng lắp thông minh sử dụng điện thoại IP

Thách thức và hiệu ứng

khảo sát
  • Chúng tôi muốn tăng cường liên hệ với khách hàng và tăng mật độ dịch vụ khách hàng của nhân viên bán hàng
  • Tôi muốn tạo kèo bóng đá đêm nay hệ thống sẽ không khiến khách hàng cảm thấy căng thẳng
  • Chúng tôi muốn sử dụng hệ thống quản lý hàng tồn kho thời gian thực để tăng doanh số

Sử dụng điện thoại IP làm thiết bị hiển thị thông tin, giúp dễ dàng kiểm tra hàng tồn kho

Hiệu ứng
  • Lựa chọn sản phẩm được cải thiện trong các phòng phù hợp, đạt được mật độ dịch vụ khách hàng được cải thiện
  • góp phần giảm căng thẳng của khách hàng do tìm kiếm chứng khoán
  • Nhận ra việc tăng doanh số và hiểu khả năng chuyển hướng sang các lĩnh vực bán hàng khác

Giới thiệu dữ liệu phỏng vấn trường hợp

Tên công ty
Mitsukoshi Co, Ltd
Vị trí
Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku, Tokyo
Capital
37,44 tỷ đồng (tính đến cuối tháng 2 năm 2005)
Chủ tịch và CEO
Ishizuka Kunio
nhân viên
7904 người (tính đến cuối tháng 2 năm 2005)
url
http: //wwwmitsukoshicojp/indexhtmlMở trong cửa sổ mới
  • MR Nishida Masakazu, Tổng Giám đốc, Thúc đẩy hệ thống sản phẩm, Bộ phận Quản lý Sản phẩm, Bộ phận Kinh doanh Cửa hàng bách hóa

    Trụ sở kinh doanh cửa hàng bách hóa

    Tổng giám đốc, Khuyến mãi hệ thống sản phẩm, Bộ phận quản lý sản phẩm

    MR Nishida Masakazu

Bối cảnh giới thiệu

Để sử dụng nó làm điểm liên lạc của khách hàng tại các tầng bán hàng, thử nghiệm trình diễn được thực hiện tại phần giày của phụ nữ

CNTT trong các cửa hàng bách hóa tập trung vào các hoạt động hợp lý hóa, chẳng hạn như cải thiện hiệu quả kiểm tra và đặt hàng tự động Tuy nhiên, mặc dù điều này có thể dẫn đến tăng lợi nhuận do giảm chi phí, nhưng nó sẽ không trực tiếp dẫn đến những thách thức cơ bản mà các cửa hàng bách hóa phải đối mặt, chẳng hạn như doanh số tăng Tình hình hiện tại trong ngành cửa hàng bách hóa là nó không được sử dụng theo cách đi vào sàn bán hàng, đặc biệt là quy trình dịch vụ khách hàng

Đây là kèo bóng đá đêm nay tình huống tương tự tại Mitsukoshi Tuy nhiên, "2004 đã đánh dấu kỷ niệm 100 năm thay thế của Mitsukoshi từ cửa hàng kimono sang các cửa hàng bách hóa Để trùng với điều này, chúng tôi đã quyết định đưa ra các sản phẩm mới, các dự án mới và các sáng kiến ​​mới Được coi là thẻ điện tử, "Nishida Masakazu, tổng giám đốc, quảng bá hệ thống sản phẩm, bộ phận quản lý sản phẩm cho biết

Chủ đề của Nishida về tương tác của khách hàng là "tạo ra kèo bóng đá đêm nay hệ thống ngăn cổ phiếu hết" và "sàn bán hàng vui nhộn" Với chủ đề này, trước tiên chúng tôi đã tiến hành kèo bóng đá đêm nay thí nghiệm trình diễn của kèo bóng đá đêm nay hệ thống quản lý hàng tồn kho thời gian thực bằng cách sử dụng các thẻ điện tử tại các bộ phận giày của phụ nữ vào tháng 10 năm 2004 Thí nghiệm trình diễn này đã được hoàn thành thành công, và năm sau, các hệ thống thực sự đã được giới thiệu tại các bộ phận giày phụ nữ của mỗi cửa hàng

Làm thế nào nó được giới thiệu

Thí nghiệm trình diễn thứ hai bắt đầu giải quyết các vấn đề xuất hiện từ thử nghiệm đầu tiên

kèo bóng đá đêm nay thí nghiệm trình diễn thành công tại cửa hàng giày của phụ nữ, nhưng Nishida nói rằng kèo bóng đá đêm nay số vấn đề đã được tiết lộ "Thị phần lớn nhất trong các cửa hàng bách hóa là trang phục Việc sử dụng các thẻ điện tử hoạt động tốt với giày, nhưng nó có thể thực sự có hiệu quả trong trang phục không? Đây là thách thức đầu tiên Thứ hai là kèo bóng đá đêm nay thiết bị bảng điều khiển Ngay cả khi chúng ta là người duy nhất có tác dụng, chi phí sẽ không được giảm trừ khi nó lan truyền cho ngành công nghiệp
Để đối phó với những thách thức này, Mitsukoshi đã thực hiện bước tiếp theo

Phần may mặc đặc biệt nhất là phòng lắp "Khách hàng vào phòng phù hợp rất quan tâm đến việc mua hàng, nhưng trên thực tế, tôi nghĩ rằng khách hàng đang chịu rất nhiều căng thẳng trong phòng phù hợp," Nishida nói Trong trường hợp quần jean cao cấp, rất hiếm khi kèo bóng đá đêm nay cặp được quyết định, và người ta nói rằng bốn hoặc năm cặp sẽ được thử Nếu bạn gọi kèo bóng đá đêm nay nhân viên bán hàng và yêu cầu kèo bóng đá đêm nay quy mô khác nhưng không có sẵn hàng tồn kho, khách hàng sẽ không hài lòng và căng thẳng Để giảm bớt điều này, người ta nghĩ rằng kèo bóng đá đêm nay hệ thống thiết bị bảng cảm ứng được giới thiệu tại bộ phận giày của phụ nữ cho phép khách hàng tự kiểm tra hàng tồn kho có thể được sử dụng

Tổng quan hệ thống

Giảm căng thẳng của khách hàng và cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng cho nhân viên bán hàng

Cấu hình hệ thống phòng phù hợp thông minh

Vấn đề là không gian phòng phù hợp Các thiết bị bảng cảm ứng được giới thiệu tại bộ phận giày của phụ nữ là quá lớn và tốn kém Đó là nơi tôi đến kèo bóng đá đêm nay điện thoại IP lớn với bảng điều khiển cảm ứng

Được cài đặt với điện thoại IP ứng dụng và đầu đọc thẻ IC trong phòng lắp Nó kết nối với máy chủ thông qua kèo bóng đá đêm nay công tắc POE, và sau đó kết nối với các hệ thống như chủ sản phẩm và chủ hàng tồn kho trong trung tâm dữ liệu Hệ thống gọi thông tin hàng tồn kho trong thời gian thực từ phòng lắp và hiển thị nó trên màn hình LCD của điện thoại IP Do thời gian chuẩn bị ngắn, chúng tôi không thể kết hợp các chức năng qua điện thoại, nhưng đây là nỗ lực đầu tiên ở Nhật Bản sử dụng điện thoại IP làm thiết bị đầu cuối thông tin

kèo bóng đá đêm nay thẻ điện tử được gắn vào khoảng 5000 quần jean cao cấp, và kèo bóng đá đêm nay thí nghiệm trình diễn đã được thực hiện trong hai tuần từ ngày 31 tháng 1 đến ngày 13 tháng 2 Ngoài các phòng lắp thông minh sử dụng điện thoại IP, các hệ thống mới được thử nghiệm bao gồm các thiết bị di động kiểu điện thoại di động, giấy điện tử màu, thẻ hoạt động và sự hợp tác giữa các hệ thống quản lý hàng tồn kho và hệ thống quản lý kế toán và quản lý kế toán

Trong phòng lắp thông minh, khách hàng có thể kiểm tra cổ phiếu có kích thước khác với những người được thử bằng cách đọc thẻ điện tử được đính kèm với sản phẩm với đầu đọc đính kèm Kết quả của thí nghiệm là tuyệt vời Đồng thời, các tác dụng phụ bất ngờ đã được nhìn thấy, chẳng hạn như giảm số lần nhân viên bán hàng đi du lịch giữa phòng lắp đặt và các kệ hiển thị sản phẩm Nhìn chung, trước thí nghiệm, 90% nhân viên bán hàng nghĩ rằng nó sẽ không có hiệu quả như bộ phận giày của phụ nữ, nhưng sau thí nghiệm, đã có kèo bóng đá đêm nay yêu cầu nhất trí giới thiệu sản phẩm ngay lập tức, điều này cho thấy nó cực kỳ hiệu quả trong việc cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng

Bảng điều khiển LCD lớn Điện thoại IP

Điện thoại IP có bảng điều khiển LCD LCD lớn

Phòng phù hợp thông minh

Phòng phù hợp thông minh

Các sáng kiến ​​trong tương lai

Sử dụng nhiều điện thoại IP hơn, thiết bị đầu cuối tiết kiệm không gian, chi phí thấp

MR Mitsukoshi Co, Ltd

"Thí nghiệm cho thấy kết quả rất tốt, nhưng chúng tôi muốn xem xét kỹ hơn về số lượng khách hàng thực tế sẽ sử dụng nó Mặt khác, đối với các thiết bị chi phí thấp, điện thoại IP có thể sẽ có sẵn để nhanh chóng áp dụng thay vì các thiết bị của bảng điều khiển tại các bộ phận của phụ nữ

Bằng cách sử dụng điện thoại IP gắn trên tường, các thiết bị bảng cảm ứng có thể được cài đặt ngay cả trong các cửa hàng nhỏ nơi không có không gian cài đặt, cho phép khách hàng kiểm tra hàng tồn kho Ngoài ra, vì đây là loại do máy chủ kiểm soát chi phí thấp, nên dễ dàng tăng số lượng thiết bị trong khi duy trì bảo mật Các hệ thống quản lý hàng tồn kho thời gian thực sử dụng thẻ điện tử sẽ có thể giới thiệu các cửa hàng địa phương và ngoại ô, mà chúng tôi nghĩ sẽ khó khăn từ quan điểm của lợi tức đầu tư

Suy nghĩ tiếp theo của Nishida là thử nghiệm bằng cách sử dụng các sản phẩm có thể được liên kết với các nhà cung cấp Trong kèo bóng đá đêm nay môi trường mà mọi người đều có thể xem dữ liệu bằng cách kết nối cửa hàng với các nhà cung cấp thông qua mạng, phương pháp VMI (Phương pháp quản lý nhà cung cấp) được sử dụng để đạt được thứ tự và phân phối tối ưu theo dự báo nhu cầu Chúng tôi ngày càng có động lực để cải thiện hơn nữa các dịch vụ CNTT từ điểm liên hệ của khách hàng và tăng doanh số

Thuật ngữ

POE

Power Over Ethernet

VMI

Hàng tồn kho/Phương pháp quản lý Vender cho phép đặt hàng tối ưu để cung cấp, kiểm tra và bán hàng theo dự báo nhu cầu

  • Giới thiệu về trang này tweet trên Twitter (mở trong cửa sổ mới)
  • Chia sẻ trang này trên Facebook (mở trong cửa sổ mới)

Đối với các yêu cầu về trường hợp này, vui lòng bấm vào đây

*Nội dung là thời điểm xuất bản và có thể đã được thay đổi