xem bóng đá kèo nhà cái giới thiệu hệ thống ghi âm do Hàn Quốc sản xuất tại B-Wiz

kèo bóng đá (Trụ sở chính: Chiyoda-Ku, Tokyo; CEO: Okuda Yoichi; sau đây gọi là CTC) đã giới thiệu hệ thống ghi âm Endo Katsuhiko)

Khi hành vi tiêu dùng đa dạng hóa, các trung tâm liên lạc là một điểm liên lạc quan trọng giữa các công ty và người dùng cuối nhạy cảm với nhu cầu và thay đổi của người tiêu dùng Các trung tâm liên lạc không chỉ đơn thuần là ghi dữ liệu âm thanh làm bằng chứng, mà còn được sử dụng để cải thiện tiếp thị và dịch vụ khách hàng bằng cách chuyển đổi nó thành văn bản và phân tích nó

BWS sử dụng số lượng lớn kinh nghiệm và bí quyết trong các trung tâm liên hệ hoạt động và nhằm mục đích đạt được lợi nhuận trong các trung tâm liên lạc bằng cách liên tục theo đuổi sự hài lòng của khách hàng Để làm điều này, chúng tôi cần một hệ thống tối ưu hóa chi phí hoạt động đồng thời sử dụng giọng nói của khách hàng (VOC) Do đó, BWS đã bắt đầu xem xét giới thiệu một hệ thống ghi âm vào mùa thu năm 2009 và quyết định giới thiệu một hệ thống ghi âm cuộc gọi mới, Vesistore, rất dễ liên kết các hệ thống phân tích và dữ liệu thoại, và dễ sử dụng và hỗ trợ Công ty bắt đầu giới thiệu nó với các trung tâm liên lạc trên toàn quốc, bao gồm các trung tâm liên lạc ở Nagasaki và vào tháng 4 năm 2011, khoảng 700 giấy phép đã được giới thiệu

Bằng cách giới thiệu hệ thống này, chi phí nội bộ liên quan đến việc xây dựng một hệ thống ghi âm cuộc gọi đã giảm khoảng 30%và ngay cả lao động dành cho việc nghe được ghi âm (tìm kiếm giọng nói) đã giảm khoảng 30% Ngoài ra, chu kỳ PDCA để cải thiện kinh doanh đã tăng tốc, cho phép phản hồi nhanh chóng cho các yêu cầu từ những người dùng đã được giao phó với các hoạt động của trung tâm liên lạc B-Wiz có kế hoạch tiếp tục thêm hệ thống trong tương lai và dự kiến ​​sẽ vượt quá 1000 giấy phép vào cuối năm nay

Trong triển khai hệ thống này, xem bóng đá kèo nhà cái cung cấp thiết kế hệ thống, phát triển, xây dựng và hỗ trợ vận hành, sử dụng kinh nghiệm của nó trong việc xây dựng các giải pháp trung tâm tiếp xúc với các kích cỡ khác nhau, lớn và nhỏ, kết hợp các công nghệ tiên tiến