Với FAQ và Quản lý phản hồi Các ứng dụng CRM Cloud CRM, bạn có thể quản lý tập trung các tương tác của mình với tất cả khách hàng và các bên liên quan (điện thoại, email, trò chuyện, xã hội, web), cho phép bạn nhận được phản hồi nhất quán, chất lượng cao và hiệu quả
nhận định bóng đá kèo nhà cái Service Cloud (RightNow) là một giải pháp dựa trên đám mây chuyên về dịch vụ khách hàng, cung cấp cơ sở kiến thức với 27 công nghệ được cấp bằng sáng chế, cung cấp cho khách hàng kiến thức duy nhất, từ tự giải quyết thông qua dịch vụ tự phục vụ để giúp các nhà khai thác trả lời các câu hỏi
Tổng quan về sản phẩm
- Tôi muốn giảm số lượng yêu cầu của trung tâm liên lạc
- Tôi muốn xem lại Câu hỏi thường gặp
- Tôi cũng muốn xử lý phản hồi
- Tôi muốn giải quyết tình cờ những điều mới, chẳng hạn như Chat và Co-duyệt (Chia sẻ màn hình)
- Tôi muốn làm cho phân tích xã hội dễ dàng hơn
Loại yêu cầu này có thể được giải quyết bằng cách sử dụng "nhận định bóng đá kèo nhà cái Service Cloud (RightNow)"!
OracleServiceCloud Cấu hình sản phẩm
Dịch vụ khách hàng qua các trang web
Chúng tôi cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất trên nhiều thiết bị khác nhau, từ điện thoại thông minh đến máy tính để bàn Bằng cách "chào mừng" khách hàng, các công ty sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ tự giải quyết của khách hàng (giảm chi phí đáp ứng yêu cầu) Dịch vụ tự phục vụ web của RightNow hoàn toàn khác với một Câu hỏi thường gặp đơn giản, cung cấp cho khách hàng nhiều cách khác nhau để nhanh chóng tìm đến thông tin họ muốn
Dịch vụ khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội
Bạn cũng có thể theo dõi phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và chủ động cung cấp câu trả lời cho khách hàng như một kênh yêu cầu duy nhất Tạo các cộng đồng trực tuyến có thương hiệu, tích hợp với Facebook và hơn thế nữa, và tạo ra một môi trường cho khách hàng thu thập và chia sẻ thông tin thoải mái trên nhiều phương tiện truyền thông xã hội
Một giải pháp trung tâm tiếp xúc dễ sử dụng và cải thiện năng suất
Chúng tôi cung cấp các công cụ để trả lời hiệu quả các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, email và trò chuyện Bạn sẽ có thể quản lý tập trung và tham chiếu thông tin như thông tin khách hàng, bí quyết phù hợp dựa trên tình huống và trạng thái sử dụng dịch vụ Các nhà khai thác có thể cung cấp dịch vụ nhất quán cho các yêu cầu từ bất kỳ kênh nào Do đó, năng suất của nhà điều hành tăng, chi phí giảm và doanh thu tăng
Ngôn ngữ được hỗ trợ
Nhật Bản, tiếng Anh (Hoa Kỳ/Anh/Úc), Trung Quốc (Standard/Guangdong/Đài Loan), Hàn Quốc, Pháp, Đức, vv33 ngôn ngữ'
tham chiếu
(PDF/20MB)- ※nhận định bóng đá kèo nhà cái và Java là nhãn hiệu đã đăng ký của nhận định bóng đá kèo nhà cái và các chi nhánh của nó Các tên công ty khác, tên sản phẩm, vv có thể là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của các công ty tương ứng của họ
