Từ khoá tỷ lệ kèo góc nhà cáilỗiđang tràn ngập trên Twitter, Facebook. Theo đó, nhiều máy không thể hoàn thành quá trình nâng cấp, bản cập nhật bị ngưng đột ngột, biến thiết bị thành "cục gạch" không thể tiếp tục sử dụng.
Sau đó, một thông báo xuất hiện yêu cầu kết nối thiết bị vớiiTunes.
Hàng loạt trường hợp iPhone bị "treo" khi đang nâng cấp tỷ lệ kèo góc nhà cái.Ảnh chụp màn hình.
Một người dùng nói vớiBusiness Insiderrằng tỷ lệ kèo góc nhà cái chỉ cho 2 lựa chọn khi cắm vào iTunes - “nâng cấp” hoặc “phục hồi”. Khi kết nối điện thoại với iTunes, quá trình nâng cấp diễn ra êm đẹp hơn, và không làm mất dữ liệu.
Khi điện thoại gặp trường hợp như trên, chỉ có 1 phương pháp là kết nối thiết bị với iTunes trên Windows hoặc Mac và phục hồi tỷ lệ kèo góc nhà cái bằng tay.
Thông báo hiện ra khi đang kết nối thiết bị đang nâng cấp tỷ lệ kèo góc nhà cái vào iTunes.Ảnh chụp màn hình.
Trên trang Hỗ trợ người dùng, Apple cũng đưa ra lời khuyên như sau: "Hãy cố gắng khởi động lại máy, nếu thông báo yêu cầu kết nối với iTunes vẫn xuất hiện, người dùng cần cài đặt lại tỷ lệ kèo góc nhà cái.
Theo đó, người dùng có thể kết nối iPhone với máy tính thông qua cáp, bản thông báo yêu cầu phục hồi/nâng cấp sẽ xuất hiện. Người dùng cần chọn Nâng cấp để cài lại tỷ lệ kèo góc nhà cái, mọi dữ liệu sẽ được giữ nguyên."
Lỗi này diễn ra trên nhiều thiết bị từ tỷ lệ kèo góc nhà cái đến iPad. Ảnh:Business Insider.
Thực tế, đây là giải pháp duy nhất được báo cáo là thành công. Người dùng sẽ phải cài đặt thiết bị lại từ đầu. Một số người cho biết đã mất sạch dữ liệu từ đợt nâng cấp trước vì không sao lưu trước tỷ lệ kèo góc nhà cái tải bản cập nhật mới.
Lỗi này dường như diễn ra ngẫu nhiên. Nhiều người dùng khác cho biết họ đã nâng cấp thành công tỷ lệ kèo góc nhà cái trong vòng từ 10-60 phút tùy đường truyền và phiên bản iPhone. TheoArs Technica, tỷ lệ kèo góc nhà cái chạy tốt trên cả iPhone 5, 5C. CònBGRhiện khuyên người dùng không nên vội vàng nâng cấp.
Nói vớiThe Verge,một phát ngôn viên của Apple cho họ đang "gặp vấn đề với quá trình nâng cấp phần mềm" và chỉ ảnh hưởng một số lượng nhỏ người dùng trong vài giờ đầu tiên. Họ cũng cho biết vấn đề đã được giải quyết nhanh chóng và đưa ra lời xin lỗi người dùng.
Đây không phải lần đầu tiên Apple dính vấn đề này. Vài tháng trước, bản tỷ lệ kèo góc nhà cái 9.3.2 đầu tiên cũng làm "treo" iPad Pro 9,7 inch, khiến họ phải tạm gỡ bản cập nhật.
Hiện tại, tài khoản Twitter hỗ trợ khách hàng của Apple đang khuyên người dùng chỉ nâng cấp thông qua iTunes, không dùng bản nâng cấp tải trực tiếp trên máy qua đường Wi-Fi, 3G (OTA).
và quét mã QR
Bình luận(0)