ngày 12 tháng 7 năm 2010 kèo bóng đá
kèo bóng đá (Trụ sở chính: Chiyoda-ku, Tokyo; Chủ tịch và CEO: Okuda Yoichi; Bộ khởi động, "Một gói Trình quản lý truyền thông Avaya Aura ™, một nền tảng điện thoại IP có chức năng cao
Giá bán là 6,1 triệu yên cho việc xây dựng một trung tâm liên lạc 20 chỗ (※1)
kèo bóng đá euro hôm nay có một hồ sơ theo dõi tuyệt vời trong việc xây dựng các giải pháp trung tâm liên lạc quy mô nhỏ đến lớn kết hợp các công nghệ và sản phẩm tiên tiến Với nhận thức ngày càng tăng rằng các trung tâm liên hệ đóng vai trò là một chức năng chiến lược quan trọng như một điểm tiếp xúc với khách hàng, số lượng các công ty kết hợp họ đang gia tăng Tuy nhiên, vì nó cũng yêu cầu quản lý tích hợp lịch sử yêu cầu và các thông tin khác trên các kênh khác nhau như điện thoại, email và web, hệ thống này phải chịu thời gian và chi phí đáng kể Đáp lại các yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn như "Tôi muốn một ứng dụng CRM có thể dễ dàng thực hiện nhanh chóng" và "Tôi muốn quản lý khách hàng của mình một cách đơn giản", kèo bóng đá euro hôm nay bắt đầu bán "Bộ khởi động trung tâm liên lạc" giúp dễ dàng mở các trung tâm liên lạc vừa và nhỏ
Giới thiệu về bộ khởi động trung tâm liên lạc
Khi xây dựng một trung tâm liên lạc, nếu bạn bao gồm phát triển ứng dụng và tích hợp CTI, nó có thể tiêu tốn hàng chục triệu đồng yên CQUIC Framework cung cấp một màn hình ứng dụng quản lý khách hàng đơn giản trong giai đoạn đầu và các chức năng tích hợp CTI với Trình quản lý truyền thông Avaya Aura ™ được cung cấp theo tiêu chuẩn, cho phép bắt đầu một trung tâm liên hệ với các chức năng tích hợp CTI ngay lập tức và với chi phí thấp
Giới thiệu về khung Cquic
Đây là một ứng dụng web thân thiện với khách hàng được phát triển độc quyền bởi kèo bóng đá euro hôm nay, kết hợp chức năng và khả năng hoạt động Màn hình ứng dụng quản lý khách hàng tích hợp các chức năng CTI (chức năng điện thoại mềm, chức năng bật lên khi các cuộc gọi đến, vv) có ái lực cao với nền tảng điện thoại IP của Avaia, cho phép bạn xây dựng một trung tâm liên lạc trong một khoảng thời gian ngắn Các chức năng của quản trị viên (tính năng thân thiện với SV) là thiết bị tiêu chuẩn, vì vậy không cần giấy phép quản trị viên Hơn nữa, mỗi dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng được chia một cách hợp lý bởi khái niệm "người thuê", biến nó thành một hệ thống hỗ trợ quản lý dữ liệu nhiều người thuê và bảo mật Bằng cách thu hẹp các chức năng đến mức tối thiểu cần thiết, chúng tôi đã có thể giảm chi phí phát triển và cung cấp chúng với giá thấp
Các tính năng chính của Framework Cquic
- Các tính năng cho toán tử
Chúng tôi đã chuẩn bị màn hình cho các nhiệm vụ trong và ngoài nước, bao gồm cả màn hình Thông tin cơ bản như thông tin khách hàng và lịch sử phản hồi được quản lý tập trung bởi mỗi người thuê trong hệ thống và thông tin cơ bản được hiển thị trên màn hình toán tử, cho phép phản hồi của khách hàng suôn sẻ bất kể loại cuộc gọi vào - Hàm CTI (Softphone)
Chức năng điện thoại mềm được liên kết với máy chủ CTI là thiết bị tiêu chuẩn, do đó bạn có thể vận hành điện thoại trực tiếp từ màn hình phản hồi kinh doanh Ngoài ra, vì nó có "chức năng thay đổi da", mỗi toán tử có thể thay đổi sắp xếp nút theo sở thích của họ - Các tính năng của quản trị viên
Các chức năng của quản trị viên cần thiết cho các hoạt động của trung tâm cuộc gọi, chẳng hạn như quản lý người dùng, quản lý doanh nghiệp (công việc), bổ sung, sửa đổi và xóa các trường tùy chỉnh, nhập và xuất, vv được thực hiện dưới dạng tiêu chuẩn và không cần giấy phép quản trị viên Nó thực hiện một chức năng đặc quyền hệ thống phân bổ các chức năng có thể được thực thi bởi mỗi người dùng quản trị viên, cho phép hoạt động hệ thống an toàn
Hình ảnh màn hình quản lý khách hàng với chức năng CTI
Xin lưu ý rằng sản phẩm này đã được trưng bày tại "Avaya World Japan 2010" được tổ chức tại Roppongi Academy Hills vào thứ Năm, ngày 8 tháng 7
Chúng tôi đã nhận được các ý kiến sau đây từ Avaya Nhật Bản về bản phát hành này
Chúng tôi rất hài lòng khi có thể cung cấp một bộ dụng cụ khởi động dễ sử dụng trong các trung tâm tiếp xúc vừa và nhỏ, bao gồm các giải pháp kèo bóng đá, có hồ sơ theo dõi mạnh mẽ trong các trung tâm tiếp xúc xây dựng
Chúng tôi hy vọng rằng nhiều khách hàng Nhật Bản sẽ có thể áp dụng nền tảng trung tâm liên lạc của Avaia
Japan Avaia Co, Ltd
Hầu hết Tổng thống Robert Stephenson
- ※1Số tiền "6,1 triệu yên cho việc xây dựng trung tâm liên lạc 20 chỗ" là giá chiến dịch cho đến cuối tháng 9 năm 2010
Thông tin hiện đang được đăng là kể từ ngày xuất bảnXin lưu ý rằng thông tin mới nhất có thể khác nhau
