bóng đá trực tuyến kèo nhà cái giải pháp hỗ trợ giọng nói tự động trong Trung tâm cuộc gọi gas LP

Tokai Inc (Giám đốc điều hành: Katsuo Oguri, Trụ sở chính: Thành phố Shizuoka, Shizuoka tỉnh; Tsuge, Trụ sở chính: Chiyoda-Ku, Tokyo, viết tắt là CTC) với thông tin liên lạc của mình cho khách hàng về GAS LP tại các trung tâm cuộc gọi và đã bắt đầu tự động hóa các dịch vụ tiếp nhận điện thoại cho các phương pháp vận hành thiết bị khí, các vấn đề và các yêu cầu khác

Tokai vận hành doanh nghiệp liên quan đến khí LP trên toàn quốc và hiện được sử dụng bởi 670000 khách hàng (lớn thứ ba trong ngành) Trung tâm cuộc gọi hỗ trợ khách hàng này trả lời nhiều câu hỏi liên quan đến thủ tục hợp đồng, thiết bị gas và phí gas Để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng, chúng tôi đặt mục tiêu giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và giảm thời gian để người giao tiếp đáp ứng với CTC-AICON^※1đã được bóng đá trực tuyến kèo nhà cái

CTC-AICON là một giải pháp sử dụng AI để phân tích nội dung yêu cầu ở định dạng văn bản và thậm chí tự động trả lời phản hồi bằng giọng nói khi trả lời các yêu cầu tại các trung tâm cuộc gọi Với phần bóng đá trực tuyến kèo nhà cái này, chúng tôi hy vọng sẽ sử dụng điều này để tăng tốc độ tiếp nhận tự động khoảng 20% ​​bằng cách trả lời các yêu cầu của khách hàng chính, chẳng hạn như cách lắp đặt bếp gas, cách vận hành máy nước nóng hoặc các vấn đề với thiết bị khí đốt và đặt chỗ để đặt hỗ trợ khi cần thiết khi cần thiết

Tokai đã bóng đá trực tuyến kèo nhà cái hệ thống này để tự động hóa một phần hoạt động của người giao tiếp tại quầy thanh toán phí khí đốt và kiểm tra an ninh khí thường xuyên liên quan đến di chuyển Bằng cách mở rộng các hoạt động được nhắm mục tiêu lần này, chúng tôi hy vọng sẽ tăng tỷ lệ tiếp nhận tự động cho các trung tâm cuộc gọi từ 40% đến 60% hiện tại

Tokai sẽ tiếp tục cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh trong các hoạt động của trung tâm cuộc gọi

• ※1Để biết chi tiết về "CTC-AICON", vui lòng xem trang chủ CTC (https: //wwwctc-gcojp/solutions/ctc_aicon/)
• ※1"CTC-AICON" là nhãn hiệu đã đăng ký của CTC